旅行予約の利用規約

Glory Adventure Pvt. Ltd.へようこそ。ご予約をいただくことで、お客様は、お客様がどなたであっても、秩序を保つことを目的とした本契約、利用規約に同意したものとみなされます。お客様には、これらの規約をよくお読みいただき、ご自身の義務と当社の方針についてご理解いただければ幸いです。

契約

お客様がGlory Adventure Pvt. Ltd.に旅行をお申し込みいただいた時点で、お客様と当社との間に法的拘束力のある契約が成立するものとします。契約は、お客様からご入金いただいた時点で成立します。その後、当社はご入金の受領確認とご予約の確認を書面にて、主にEメールでご連絡いたします。

この段階で、旅行日程、旅行日数、支払い方法、そして場合によってはその時点での旅行に関するその他の詳細など、多くの詳細が記載されたメールが届きます。確認メールの内容は慎重に確認し、氏名や日付などがパスポートなどの身分証明書に記載されているものと一致していることを確認してください。

ただし、代理の方を探す場合は、お客様が主な連絡窓口となり、代理の方の予約、支払い、代理の方による変更やキャンセルなど、すべての責任を負うことになります。また、ご提供いただいた情報に誤り（スペルミスを含む）があった場合も、お客様の責任となります。

ただし、当社側に過失がある場合を除き、誤りや矛盾については当社に責任があるとは言えません。

旅行の予約

トレッキング、遠征、ツアーなどを含む当社の旅行は、ウェブサイト、お電話、またはオフィスへのご来社を通じてご予約いただけます。拘束力のある契約は、お客様に確認の請求書またはEメールをお送りした時点で成立いたします。

価格およびサービスの提供状況については、確認書が発行されるまで拘束力のある契約は成立しないことにご注意ください。当社は本契約の規定を厳格に遵守し、本契約で提供されるサービス以外の追加サービスは提供いたしません。

旅行予約のデポジット要件

ご予約の際には、必ずお預かり金をお支払いいただきます。お預かり金はご予約の条件であり、詳細はご旅行先によって異なります。ネパールへのご旅行の場合、ご予約時に旅行代金の25%をお支払いいただきます。

• ネパールへのトレッキング旅行の場合: 10%は登録手続きの際にお支払いいただきます。カトマンズ到着後、トレッキング開始前に残りの料金を全額お支払いください。
• チベット/ブータンへの旅行の場合: チベットまたはブータンへのご旅行中に必要なすべての料金は、出発直前にネパールでお支払いください。これらの旅行手配費用には4%のサービス料が加算されますのでご了承ください。

お支払い方法

お客様の便宜を図るため、いくつかの支払いオプションをご用意しています。

銀行振込：この場合、お客様の銀行口座からの電信送金によってお支払いが行われます。送金に関する情報は、お客様のご要望に応じて提供いたします。送金の遅延や誤りは、弊社では一切責任を負いかねますのでご了承ください。受取側が中継銀行に支払うべき金額よりも少ない金額を受け取った場合、不足分は到着時に支払う必要があり、この不足分はすべての中継銀行においてのみ支払われます。

クレジットカード： Visa、MasterCard、American Express、または銀聯でお支払いいただけます。旅行予約時に安全な決済画面が表示されますので、そこでカード情報をご入力ください。

送金サービス：ウエスタンユニオンなどの送金サービスを利用して支払いを行うことも可能です。お支払いに関する詳細は、ご予約完了後にお知らせいたします。

クレジットカード決済

クレジットカードでのご予約などの際は、クレジットカード情報の提出をお願いしております。その後、安全な決済サイトが表示されますので、そちらでお支払いを完了してください。ネパール旅行のクレジットカード決済には、4%の手数料が別途かかります。

最終的な支払い

旅行の最終支払い期限は次のとおりです。

• ネパール旅行の場合: 旅行代金の残額は、カトマンズ到着時に現金（米ドルまたは相当額）またはクレジットカードでお支払いください。「最終残額」のクレジットカードでのお支払いには4%の手数料がかかります。

チベット／ブータン旅行の場合：残金は出発前にネパールで支払う必要があり、この金額にも4％のサービス料が適用されます。

直前のご予約については、空室状況により、全額前払いをお願いする場合があります。ネパールへのご旅行は出発の1日前まで、チベットとブータンへのご旅行は出発の10日前まで、直前のご予約は承っております。

お客様による旅行のキャンセル

状況によっては、緊急事態が発生し、何らかの理由や計画を取り消さなければならない場合があります。そのような決定が下され、旅行をキャンセルする必要がある場合、当社はいくつかの条件または規則を遵守するよう努めています。まず、書面によるキャンセルリクエストとその理由をご提出ください。その際の手数料は、ご予約時にお客様が負担していた金額よりも低い、ま​​たは制限されるよう設​​定されています。

7日以内のキャンセル（ノーショー）：お客様が予約をキャンセルせず、事前の連絡もせずに退去された場合、デポジットを含め全額返金いたします。

8日前から30日前までの場合：予約金は返金されませんが、8日前までにキャンセルした場合は残りの金額の50％が返金される場合があります。

31日以上経過した場合：お支払いいただいたすべてのデポジットおよびその他の残高は全額返金されます。旅行開始後に予約をキャンセルされた場合、宿泊、食事、交通機関、観光など、お客様が未使用とみなすサービスに対する補償は一切受けられません。これは、既にサービスを提供済みで補償を受けていないサプライヤーが損失を被らないようにするためです。

ただし、当初のご予約から5年以内に旅行日程を変更または新たにご予約される場合は、当初のご予約時にお支払いいただいたデポジットを、同じ旅行または類似の旅行に繰り越すことができます。その場合、日程変更にかかるその他の費用に加え、お一人様につき50ドルの日程変更手数料を申し受けます。

当社によるツアーのキャンセル

当社は、お客様のご旅行中にクレームが発生しないよう、必要な措置を講じるよう全力を尽くしておりますが、各社は理由を明示することなくツアーをキャンセルする権利を有します。キャンセルの理由は、当社の管理外の事情による場合があります。このような理由には、自然災害、失業ストライキ、悪天候、パンデミック、または予期せぬ事態により旅行が不可能または安全でなくなった場合などが含まれます。

出発前に弊社の都合により旅行がキャンセルされた場合は、ネパール旅行のキャンセル料（10%）、ブータンおよびチベット旅行のキャンセル料（50%）を除き、お支払いいただいた金額を返金いたします。

すでに開始されている旅行が当社の管理外の事態によりキャンセルとなった場合、当社は交通費、宿泊費、食事代、アクティビティ参加費などのサービス提供にすでに使用された費用に基づいて、旅行の未使用費用を返金いたします。

パスポートとビザ

ご旅行に必要なすべての渡航書類を必ずお持ちいただくことは、お客様の責任となります。すべての旅行者はパスポートを所持しており、出発時に少なくとも6ヶ月の有効期間が必要です。

• ネパールの場合: ビザはカトマンズ国際空港での入国時に取得できるほか、ネパール大使館でも取得できます。また、旅行者の母国に問い合わせることもできます。
• チベットとブータンの場合: 当社は予約手続き中に特定の旅行許可証の取得をお手伝いします。

旅行に出発する前に、ビザやその他の入国詳細を関係当局に確認する必要があります。

不満

ツアー中に何か問題やご満足いただけない点がございましたら、ツアーリーダーまたはガイドまでお知らせください。スタッフは、問題が発生した際にその場で解決するか、上級機関に報告できるよう訓練されています。私たちは、お客様からの信頼を大切にしており、お客様からのご意見はサービス向上に役立てております。

リスクの受容

Glory Adventure Pvt. Ltd.はお客様の安全と快適さの提供に万全を期しておりますが、冒険旅行には怪我、病気、事故、さらには死亡に至るリスクが伴うことをご理解ください。ご予約いただいた時点で、お客様はこれらのリスクを旅行中の冒険の一部として認識し、引き受けていただいたものとみなされます。