Услови и одредбе за резервацију путовања

Велико нам је задовољство да вас пожелимо добродошлицу у Glory Adventure Pvt. Ltd. Резервацијом код нас, закључујете уговор ове природе, услове и одредбе који имају за циљ да створе ред без обзира на то ко је клијент. Наша је жеља да их клијенти прочитају како би се упознали са својим обавезама и политикама компаније.

Споразум

Уговор се склапа на основу тога да када клијент резервише путовање са Glory Adventure Pvt. Ltd., постоји правно обавезујући уговор између клијента и Компаније. Споразум се закључује након што је ваш депозит уплаћен. Затим ћемо потврдити пријем депозита и потврдити вашу резервацију у писаној форми, углавном путем е-поште.

У овој фази, добићете имејл са мноштвом детаља, укључујући ваш план путовања, дане и датуме путовања, начин плаћања и евентуално друге детаље о путовању који су релевантни у том тренутку. Морате пажљиво да одговорите на имејл са потврдом. Морате проверити да ли су име и датуми, између осталог, исти као и они у пасошу или другом сличном документу.

Међутим, ако тражите неког другог, ви ћете бити главна контакт особа и бићете у потпуности одговорни за људе за које резервишете у њихово име, вршење плаћања и све измене или отказивања које та особа направи. Бићете одговорни за све грешке у датим информацијама, укључујући и погрешно написане речи.

Грешке или неслагања се, међутим, не могу приписати Компанији, осим у случајевима када је грешка направљена на страни Компаније.

Резервација путовања

Можете резервисати наша путовања, која укључују планинарење, експедиције и туре, путем наше веб странице, телефона и посета нашим канцеларијама. Обавезујући уговор ступа на снагу тек након што клијенту доставимо потврду фактуре или имејл.

Што се тиче цена и доступности услуга, важно је напоменути да не постоји обавезујући уговор док се не изда потврда. Компанија се строго придржава одредби овог уговора и не одобрава никакве додатне услуге осим услуга које се нуде у овом уговору.

Захтев за депозит за резервацију путовања

Захтевамо да уплатите депозит сваки пут када резервишете код нас. Такав депозит је услов за резервацију и детаљи се разликују у зависности од места вашег путовања: за путовања у Непал, 25% износа путовања треба уплатити приликом резервације.

• За планинарска путовања у Непал: 10% се плаћа током процеса регистрације. Када клијент стигне у Катманду, сви остали дугови морају бити у потпуности измирени, пре почетка трекинга.
• За путовања у Тибет/Бутан: Сва плаћања потребна током путовања у Тибет или Бутан треба извршити у Непалу непосредно пре поласка. Молимо вас да имате у виду да се трошкови организовања таквих путовања увећавају за 4% накнаде за услугу.

Начини плаћања

Нудимо неколико опција плаћања за вашу удобност:

Банкарски трансфер: У овом случају, плаћање се врши банковним трансфером са клијентовог банковног рачуна. Такве информације ће бити достављене на захтев клијента. Клијенти морају имати на уму да су сва кашњења или грешке у трансферу потпуно ван наше контроле. Уколико прималац прими мањи износ од мапираног који дугује посредничким банкама, разлика мора бити исплаћена по доласку преко потребног износа и и ово ће бити исплаћено само за разлику у случају свих посредничких банака.

Кредитна картица: Можете платити Visa, MasterCard American Express или UnionPay картицама. Приликом резервације путовања биће вам доступан безбедан одељак, где ћете моћи да унесете податке о картици.

Услуге трансфера новца: Такође имамо могућност коришћења услуга трансфера за плаћање, као што је Western Union. Подаци о плаћању биће доступни након што резервација буде извршена.

Плаћање кредитном картицом

Када се резервације врше, на пример, кредитним картицама, биће вам затражено да унесете податке о вашој кредитној картици. Након овог корака биће вам приказана безбедна страница за плаћање како бисте могли да завршите плаћање. За трансакције кредитним картицама за путовања у Непал наплаћујемо додатних 4% накнаде за услугу.

Коначна исплата

Коначне уплате за путовања доспевају на следећи начин:

• За путовања у Непал: Преостали износ путовања плаћа се по доласку у Катманду, било готовином (USD или еквивалент) или кредитном картицом. За плаћање „коначног износа“ кредитном картицом наплаћује се провизија од 4%.

За путовања у Тибет/Бутан: Преостали износ се такође плаћа у Непалу пре поласка, а на овај износ се примењује и накнада за услугу од 4%.

Што се тиче резервација у последњем тренутку, може бити потребно плаћање пуног износа унапред, у зависности од расположивости. Прихватљиве су резервације у последњем тренутку до 1 дан пре поласка за путовања у Непал и десет дана пре поласка за Тибет и Бутан.

Отказивање путовања од стране клијента

У одређеним околностима, постоје само неке хитне ситуације и неки разлози или планови једноставно треба да буду отказани. Ако се донесе таква одлука и постоји потреба за отказивањем путовања, постоје одређени услови или правила којих се трудимо да се придржавамо. Први корак је да се достави писани захтев за отказивање заједно са разлогом за такво разматрање. Накнада за повраћај је увек намењена да буде нижа или ограничава износ који је било која особа имала у време резервације:

Мање од 7 дана (недолазак): Уколико клијент оде без отказивања резервације и без претходне најаве, враћа се потпуни износ, укључујући и депозит.

Између 8 и 30 дана: Клијенту се не враћа депозит, али може добити 50% преосталог износа ако откаже резервацију пре 8 дана.

Више од 31 дана: Сви депозити и остали износи на рачуну се враћају у целости. Уколико одлучите да откажете резервацију када је путовање већ почело, немате право на било какву надокнаду за оно што сматрате неискоришћеним услугама као што су смештај, храна, превоз или излети. Ово се ради како наши добављачи који су већ извршили услугу, а нису надокнађени, не би претрпели губитке.

Међутим, ако желите да промените датум путовања или да га поново закажете у року од пет година од тренутка оригиналне резервације, депозит уплаћен за оригиналну резервацију може се пренети на исто путовање или слично. У таквим случајевима, трошкови од 50 долара по особи за промену датума биће наплаћени заједно са свим осталим трошковима промене датума путовања.

Отказивање туре од стране Компаније

Компанија улаже све напоре да предузме све неопходне мере како не би дошло до потраживања током вашег одмора. Међутим, свака компанија има право да откаже било које путовање без навођења разлога. То може бити због околности које нису под нашом контролом. Такви разлози могу укључивати природне катастрофе, штрајкове због незапослености, неповољне временске услове, пандемије или неке догађаје који нису били предвиђени и који су путовање учинили немогућим или небезбедним за наставак.

У случају да путовање откажемо пре поласка, добићете повраћај новца који сте уплатили, осим накнаде за отказивање путовања у Непал, која износи 10%, и за путовања у Бутан и Тибет, која износи 50%.

У вези са путовањем које је већ започето, али је отказано због ситуација које су биле ван наше контроле, вратићемо вам неискоришћене трошкове вашег путовања на основу трошкова који су већ коришћени за пружање услуга као што су превоз, смештај, оброци и учешће у активностима.

Пасош и визе

Ваша је одговорност да се уверите да поседујете сва потребна путна документа за путовање. Свим путницима је потребан пасош, који мора важити најмање 6 месеци након поласка.

• За Непал: Визе се могу добити при уласку на Међународном аеродрому у Катмандуу, као и у непалској амбасади или се консултујте са матичном земљом путника.
• За Тибет и Бутан: Компанија ће вам помоћи да добијете одређене дозволе за путовање током процеса резервације.

Требало би да проверите визу и друге детаље за улазак са надлежним органима пре него што кренете на пут.

Жалбе

Молимо вас да пријавите водичу или туристичком водичу у случају било каквих проблема или питања којима нисте задовољни током ваше туре. Наше особље је обучено да решава проблеме тамо где се појаве или да их пријави вишим инстанцима. Трудимо се да ценимо ваше поверење и знамо да су ваше критике кључне за усавршавање наших услуга.

Прихватање ризика

Иако је компанија Glory Adventure Pvt. Ltd. уложила све напоре да обезбеди вашу безбедност и удобност, мора се одмах схватити да авантуристичко путовање носи разумну количину ризика која може укључивати повреду, болест, несрећу или чак смрт. Када направите резервацију код нас, ви препознајете и преузимате ове ризике као део авантуре током вашег путовања.