Uvjeti i odredbe za rezervaciju putovanja

Veliko nam je zadovoljstvo pozdraviti vas u Glory Adventure Pvt. Ltd. Rezervacijom kod nas sklapate ugovor ove prirode, uvjete i odredbe koji imaju za cilj stvoriti red bez obzira tko je klijent. Naša je želja da ih klijenti pročitaju kako bi se upoznali sa svojim obvezama i pravilima tvrtke.

Dogovor

Ugovor se sastavlja na temelju toga da kada Klijent rezervira putovanje s Glory Adventure Pvt. Ltd., postoji pravno obvezujući ugovor između klijenta i Društva. Ugovor se sklapa nakon što je vaša uplata izvršena. Nakon toga ćemo potvrditi primitak uplate i pismeno potvrditi vašu rezervaciju, uglavnom putem e-pošte.

U ovoj fazi primit ćete e-poruku s mnogo detalja, uključujući plan putovanja, dane i datume putovanja, način plaćanja i eventualno druge detalje o putovanju relevantne u tom trenutku. Morate s dužnom pažnjom reagirati na e-poruku s potvrdom. Morate provjeriti jesu li ime i datumi, između ostalog, isti kao i oni u putovnici ili drugom takvom identifikacijskom dokumentu.

Međutim, ako tražite nekog drugog, bit ćete glavna kontakt osoba i bit ćete u potpunosti odgovorni za osobe za koje rezervirate u njihovo ime, izvršavanje plaćanja i sve izmjene ili otkazivanja koje ta osoba napravi. Bit ćete odgovorni za sve pogreške u navedenim informacijama, uključujući pogrešne pravopisne pogreške.

Međutim, pogreške ili neslaganja ne mogu se pripisati Društvu, osim u slučajevima kada je pogreška napravljena od strane Društva.

Rezervacija putovanja

Naša putovanja, koja uključuju planinarenje, ekspedicije i ture, možete rezervirati putem naše web stranice, telefona i posjeta našim uredima. Obvezujući ugovor stupa na snagu tek nakon što klijentu dostavimo potvrdu računa ili e-poštom.

Što se tiče cijena i dostupnosti usluga, važno je napomenuti da ne postoji obvezujući ugovor dok se ne izda potvrda. Društvo se strogo pridržava odredbi ovog ugovora i ne odobrava nikakve dodatne usluge osim usluga ponuđenih u ovom ugovoru.

Zahtjev za polog za rezervaciju putovanja

Zahtijevamo da platite polog prilikom svake rezervacije kod nas. Takav polog je uvjet rezervacije, a detalji se razlikuju ovisno o mjestu putovanja: za putovanja u Nepal, 25% iznosa putovanja treba platiti prilikom rezervacije.

• Za planinarske izlete u Nepal: 10% se plaća tijekom postupka registracije. Kada klijent stigne u Katmandu, sve ostale obveze moraju biti podmirene u cijelosti prije početka trekinga.
• Za putovanja u Tibet/Butan: Sva plaćanja potrebna tijekom putovanja u Tibet ili Butan trebaju se platiti u Nepalu neposredno prije polaska. Imajte na umu da se troškovi organizacije takvih putovanja povećavaju za 4% naknade za uslugu.

Metode Plačanja

Za vašu udobnost nudimo nekoliko mogućnosti plaćanja:

Bankovni prijenos: U ovom slučaju, plaćanje se vrši bankovnim prijenosom s bankovnog računa klijenta. Takve informacije bit će dostavljene na zahtjev klijenta. Klijenti moraju imati na umu da su sva kašnjenja ili pogreške u prijenosu u potpunosti izvan naše kontrole. Ako primatelj primi manje od naznačenog iznosa koji se duguje posredničkim bankama, razlika se mora platiti po dolasku preko potrebnog iznosa, a i ovo će biti plaćeno samo za razliku u slučaju svih posredničkih banaka.

Kreditna kartica: Možete platiti Visom, MasterCard American Expressom ili UnionPayom. Prilikom rezervacije putovanja bit će vam dostupan sigurni odjeljak u kojem ćete moći ispuniti podatke o svojoj kartici.

Usluge transfera novca: Također imamo mogućnost korištenja usluga transfera novca za plaćanje, kao što je Western Union. Podaci o plaćanju bit će dostupni nakon što je rezervacija izvršena.

Plaćanje kreditnom karticom

Prilikom rezervacija, kao i rezervacija kreditnim karticama, bit ćete zamoljeni da unesete podatke o svojoj kreditnoj kartici. Nakon ovog koraka bit će vam predstavljena sigurna stranica za plaćanje kako biste mogli dovršiti plaćanje. Za putovanja u Nepal naplaćujemo dodatnu naknadu za uslugu od 4% za transakcije kreditnim karticama.

Završna isplata

Završna plaćanja za putovanja dospijevaju na sljedeći način:

• Za putovanja u Nepal: Preostali iznos putovanja plaća se po dolasku u Katmandu, bilo gotovinom (USD ili ekvivalent) ili kreditnom karticom. Za plaćanje "konačnog iznosa" kreditnom karticom naplaćuje se naknada od 4%.

Za putovanja u Tibet/Butan: Preostali iznos također se plaća u Nepalu prije polaska, a na taj se iznos primjenjuje i naknada za uslugu od 4%.

Za rezervacije u zadnji čas, može se zahtijevati uplata punog iznosa unaprijed, ovisno o raspoloživosti. Prihvatljive su rezervacije u zadnji čas do 1 dan prije polaska za putovanja u Nepal i deset dana prije polaska za Tibet i Butan.

Otkazivanje putovanja od strane klijenta

U određenim okolnostima postoje samo neke hitne situacije i neke uzroke ili planove jednostavno treba otkazati. Ako se donese takva odluka i postoji potreba za otkazivanjem putovanja, postoje neki uvjeti ili pravila kojih se trudimo pridržavati. Prvi korak je dostaviti pisani zahtjev za otkazivanje zajedno s razlogom za takvo razmatranje. Naknada zauzvrat uvijek je namijenjena da bude niža ili ograničava iznos koji je bilo koja osoba imala u vrijeme rezervacije:

Manje od 7 dana (nedolazak): Ako klijent ode bez otkazivanja rezervacije i bez prethodne najave, vraća se puni iznos, uključujući i polog.

Između 8 i 30 dana: Klijentu se ne vraća polog, ali može dobiti 50% ostatka ako otkaže prije 8 dana.

Više od 31 dan: Svi depoziti i ostala uplaćena sredstva vraćaju se u cijelosti. Ako se odlučite otkazati rezervaciju kada je putovanje već započelo, nemate pravo na nikakvu naknadu za ono što smatrate neiskorištenim uslugama poput smještaja, prehrane, prijevoza ili izleta. To činimo kako naši dobavljači koji su već izvršili uslugu i nisu dobili naknadu ne bi pretrpjeli gubitke.

Međutim, ako želite promijeniti datum putovanja ili ga ponovno zakazati unutar pet godina od trenutka izvorne rezervacije, polog uplaćen za izvornu rezervaciju može se prenijeti na isto ili slično putovanje. U takvim slučajevima, trošak od 50 USD po osobi za promjenu datuma bit će naplaćen zajedno sa svim ostalim troškovima promjene datuma putovanja.

Otkazivanje ture od strane Društva

Tvrtka ulaže sve napore kako bi poduzela sve potrebne mjere kako ne bi došlo do nikakvih zahtjeva za naknadu štete tijekom vašeg odmora. Međutim, svaka tvrtka ima pravo otkazati bilo koje putovanje bez navođenja razloga. To može biti zbog uvjeta koji nisu pod našom kontrolom. Takvi razlozi mogu uključivati ​​prirodne katastrofe, štrajkove zbog nezaposlenosti, nepovoljne vremenske uvjete, pandemije ili neke događaje koji nisu bili predviđeni i koji su putovanje učinili nemogućim ili nesigurnim za nastavak.

U slučaju da otkažemo putovanje prije polaska, dobit ćete povrat uplaćenog iznosa, osim naknade za otkazivanje putovanja u Nepal, koja iznosi 10%, te za putovanja u Butan i Tibet, koja iznosi 50%.

U slučaju putovanja koje je već započelo, ali je otkazano zbog situacija koje su bile izvan naše kontrole, vratit ćemo vam neiskorištene troškove putovanja na temelju troškova koji su već utrošeni za pružanje usluga poput prijevoza, smještaja, prehrane i sudjelovanja u aktivnostima.

Putovnica i vize

Vaša je odgovornost osigurati da posjedujete sve potrebne putne dokumente za putovanje. Svi putnici trebaju putovnicu koja mora biti važeća najmanje 6 mjeseci nakon polaska.

• Za Nepal: Vize su dostupne pri ulasku u međunarodnoj zračnoj luci Kathmandu, a također i u nepalskom veleposlanstvu ili se obratite matičnoj zemlji putnika.
• Za Tibet i Butan: Tvrtka će vam pomoći u dobivanju određenih putnih dozvola tijekom procesa rezervacije.

Prije polaska na put trebali biste provjeriti vizu i ostale podatke za ulazak s nadležnim vlastima.

Pritužbe

Molimo vas da prijavite vodiču ili vodiču u slučaju bilo kakvih problema ili poteškoća s kojima niste zadovoljni tijekom ture. Naši su djelatnici obučeni za rješavanje problema tamo gdje se pojave ili za njihovo prijavljivanje višim instancama. Trudimo se cijeniti vaše povjerenje i znamo da su vaše kritike ključne za usavršavanje naših usluga.

Prihvaćanje rizika

Iako je Glory Adventure Pvt. Ltd. uložio sve napore kako bi osigurao vašu sigurnost i udobnost, od samog početka mora se shvatiti da avanturističko putovanje uključuje razumnu količinu rizika koja može uključivati ​​ozljede, bolesti, nesreće ili čak smrt. Kada rezervirate kod nas, prepoznajete i preuzimate te rizike kao dio avanture tijekom vašeg putovanja.