Mums ir liels prieks jūs sveikt uzņēmumā Glory Adventure Pvt. Ltd. Veicot rezervāciju pie mums, jūs noslēdzat šāda veida līgumu ar noteikumiem un nosacījumiem, kuru mērķis ir radīt kārtību neatkarīgi no klienta. Mūsu vēlme ir, lai klienti tos izlasītu, lai nodrošinātu sev savas saistības un uzņēmuma politiku.
Nolīgums
Līgums tiek noslēgts, pamatojoties uz to, ka brīdī, kad Klients rezervē ceļojumu ar Glory Adventure Pvt. Ltd., starp klientu un Sabiedrību tiks noslēgts juridiski saistošs līgums. Vienošanās tiek noslēgta, tiklīdz ir veikts depozīts. Pēc tam mēs apstiprināsim depozīta saņemšanu un rakstiski apstiprināsim jūsu rezervāciju, galvenokārt pa e-pastu.
Šajā posmā jūs saņemsiet e-pastu ar detalizētu informāciju, tostarp ceļojuma maršrutu, ceļojuma dienām un datumiem, apmaksas veidu un, iespējams, citu informāciju par ceļojumu, kas ir aktuāla konkrētajā brīdī. Jums rūpīgi jāreaģē uz apstiprinājuma e-pastu. Jums jāpārbauda, vai vārds, datumi un cita informācija sakrīt ar informāciju, kas norādīta pasē vai citā identifikācijas dokumentā.
Tomēr, ja meklējat kādu citu, jūs būsiet galvenā kontaktpersona un pilnībā atbildīgs par personām, kuru vārdā veicat rezervāciju, par maksājumu veikšanu un jebkādām izmaiņām vai atcelšanām, ko veic šī persona. Jūs būsiet atbildīgs par jebkādām kļūdām sniegtajā informācijā, tostarp pareizrakstības kļūdām.
Tomēr kļūdas vai neatbilstības nevar attiecināt uz Sabiedrību, izņemot gadījumus, kad kļūda ir pieļauta Sabiedrības pusē.
Ceļojuma rezervēšana
Mūsu ceļojumus, tostarp pārgājienus, ekspedīcijas un ekskursijas, varat rezervēt mūsu tīmekļa vietnē, pa tālruni vai apmeklējot mūsu birojus. Saistošs līgums stājas spēkā tikai pēc tam, kad klientam ir nosūtīts apstiprinājuma rēķins vai e-pasts.
Attiecībā uz cenām un pakalpojumu pieejamību ir svarīgi atzīmēt, ka saistošs līgums nepastāv, kamēr nav saņemts apstiprinājums. Uzņēmums stingri ievēro šī līguma noteikumus, un nekādi papildu pakalpojumi netiek atbalstīti, izņemot šajā līgumā piedāvātos pakalpojumus.
Ceļojuma rezervēšanas depozīta prasība
Veicot rezervāciju pie mums, ir jāiemaksā drošības nauda. Šāda drošības nauda ir obligāta rezervācijas veikšanai, un tās nosacījumi atšķiras atkarībā no ceļojuma vietas: ceļojumiem uz Nepālu rezervācijas laikā jāiemaksā 25% no ceļojuma summas.
- Pārgājienu braucieniem uz Nepālu: Reģistrācijas procesā tiek samaksāti 10% no summas. Kad klients ierodas Katmandu, visi pārējie maksājumi ir jāveic pilnībā pirms pārgājiena sākuma.
- Ceļojumiem uz Tibetu/Butānu: Visi maksājumi, kas nepieciešami ceļojumu laikā uz Tibetu vai Butānu, jāveic Nepālā tieši pirms izbraukšanas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šādu ceļojumu organizēšanas izmaksas tiek palielinātas par 4% apkalpošanas maksu.
Apmaksas Iespējas
Jūsu ērtībām piedāvājam vairākas apmaksas iespējas:
Bankas pārskaitījums: Šajā gadījumā maksājums tiek veikts ar bankas pārskaitījumu no klienta bankas konta. Šāda informācija tiks sniegta pēc klienta pieprasījuma. Klientiem jāņem vērā, ka jebkādas pārskaitījuma kavēšanās vai kļūdas pilnībā nav mūsu kontrolē. Ja saņēmēja puse saņem mazāk nekā starpniekbankām pienākošā summa, starpība ir jāmaksā, kad tā nonāk pie maksājuma, pārsniedzot nepieciešamo summu, un arī šī starpība tiks samaksāta tikai visu starpniekbanku gadījumā.
Kredītkarte: Varat norēķināties ar Visa, MasterCard, American Express vai UnionPay. Rezervējot ceļojumu, būs pieejama droša sadaļa, kurā varēsiet ievadīt kartes informāciju.
Naudas pārskaitījumu pakalpojumi: Maksājumu veikšanai mēs varam izmantot arī pārskaitījumu pakalpojumus, piemēram, Western Union. Maksājuma informācija būs pieejama pēc rezervācijas veikšanas.
Maksājums ar kredītkarti
Veicot rezervācijas, piemēram, ar kredītkartēm, jums tiks lūgts iesniegt kredītkartes informāciju. Pēc šī soļa tiks piedāvāta droša maksājumu vietne, lai jūs varētu pabeigt maksājumu. Par kredītkaršu darījumiem ceļojumiem uz Nepālu mēs iekasējam papildu 4% apkalpošanas maksu.
Galīgais maksājums
Galīgie maksājumi par braucieniem jāveic šādi:
- Ceļojumiem uz Nepālu: Atlikušā ceļojuma summa ir jāmaksā, ierodoties Katmandu, skaidrā naudā (USD vai līdzvērtīgā valūtā) vai ar kredītkarti. Par maksājumiem ar kredītkarti "galīgā atlikuma" apmaksai tiek piemērota 4% komisijas maksa.
Ceļojumiem uz Tibetu/Butānu: Atlikusī summa jāmaksā arī Nepālā pirms izbraukšanas, un šai summai tiek piemērota arī 4% apkalpošanas maksa.
Attiecībā uz pēdējā brīža rezervācijām var būt nepieciešams veikt pilnu samaksu iepriekš atkarībā no pieejamības. Ir pieņemamas pēdējā brīža rezervācijas līdz 1 dienai pirms izbraukšanas ceļojumiem uz Nepālu un desmit dienas pirms izbraukšanas ceļojumiem uz Tibetu un Butānu.
Ceļojuma atcelšana no klienta puses
Dažos gadījumos pastāv ārkārtas situācijas, un daži iemesli vai plāni vienkārši ir jāatceļ. Ja tiek pieņemts šāds lēmums un rodas nepieciešamība atcelt ceļojumu, ir daži nosacījumi vai noteikumi, kurus mēs cenšamies ievērot. Pirmais solis ir iesniegt rakstisku atcelšanas pieprasījumu kopā ar šādas izskatīšanas iemeslu. Maksa par atcelšanu vienmēr ir paredzēta kā mazāka vai ierobežo summu, kas jebkurai personai bija rezervācijas veikšanas laikā:
Mazāk nekā 7 dienas (neierašanās): Ja klients dodas prom, neatceļot rezervāciju un nebrīdinot iepriekš, tiek atmaksāta pilna naudas summa, ieskaitot depozītu.
No 8 līdz 30 dienām: klientam netiek atmaksāta iemaksa, bet viņš var saņemt 50% no atlikušās summas, ja atceļ rezervāciju pirms 8 dienām.
Vairāk nekā 31 diena: Visas iemaksas un citi apmaksātā konta atlikumi ir pilnībā atmaksājami. Ja izvēlaties atcelt rezervāciju, kad ceļojums jau ir sācies, jums nav tiesību uz kompensāciju par neizmantotiem pakalpojumiem, piemēram, izmitināšanu, ēdināšanu, transportu vai ekskursijām. Tas tiek darīts, lai mūsu piegādātāji, kuri jau ir izpildījuši pakalpojumu un nav saņēmuši kompensāciju, neciestu zaudējumus.
Tomēr, ja vēlaties mainīt ceļojuma datumu vai ieplānot to no jauna piecu gadu laikā no sākotnējās rezervācijas veikšanas brīža, sākotnējās rezervācijas laikā veikto iemaksu var pārskaitīt uz to pašu vai līdzīgu ceļojumu. Šādos gadījumos par datumu maiņu katrai personai tiks iekasēta maksa 50 ASV dolāru apmērā, kā arī visi pārējie izdevumi, kas saistīti ar ceļojuma datumu maiņu.
Uzņēmuma veikta ceļojuma atcelšana
Uzņēmums dara visu iespējamo, lai veiktu visus nepieciešamos pasākumus, lai jūsu atvaļinājuma laikā nerastos nekādas pretenzijas, tomēr katram uzņēmumam ir tiesības atcelt jebkuru ceļojumu, nenorādot iemeslu, un tas var būt saistīts ar apstākļiem, kas nav mūsu kontrolē. Šādi iemesli var būt dabas katastrofas, bezdarbnieku streiki, nelabvēlīgi laika apstākļi, pandēmijas vai citi neparedzēti notikumi, kas padarīja ceļojuma turpināšanu neiespējamu vai nedrošu.
Ja ceļojums tiek atcelts no mūsu puses pirms izbraukšanas, jūs saņemsiet atmaksu par visu samaksāto summu, izņemot atcelšanas maksu par ceļojumu uz Nepālu, kas ir 10%, un atcelšanas maksu par ceļojumiem uz Butānu un Tibetu, kas ir 50%.
Attiecībā uz ceļojumu, kas jau ir sācies, bet ir atcelts tādu apstākļu dēļ, kas nav mūsu kontrolē, mēs atmaksāsim jums neizmantotās ceļojuma izmaksas, pamatojoties uz izmaksām, kas jau ir izmantotas tādu pakalpojumu sniegšanai kā transports, izmitināšana, ēdināšana un iesaistīšanās aktivitātēs.
Pase un vīzas
Jūsu pienākums ir pārliecināties, ka jums ir visi nepieciešamie ceļošanas dokumenti ceļojumam. Visiem ceļotājiem ir nepieciešama pase, kurai jābūt derīgai vismaz 6 mēnešus pēc izbraukšanas.
- Nepālai: Vīzas ir pieejamas, ieceļojot Katmandu starptautiskajā lidostā, kā arī Nepālas vēstniecībā vai konsultējoties ar ceļotāja mītnes valsti.
- Tibetai un Butānai: Uzņēmums palīdzēs jums iegūt konkrētas ceļošanas atļaujas rezervēšanas procesa laikā.
Pirms došanās ceļojumā, jums jāpārbauda vīza un cita ieceļošanas informācija ar attiecīgajām iestādēm.
Sūdzības
Lūdzu, ziņojiet ekskursijas vadītājam vai gidam, ja rodas problēmas vai jautājumi, ar kuriem neesat apmierināts ekskursijas laikā. Mūsu darbinieki ir apmācīti risināt problēmas, ja tās rodas, vai nodot tās augstākajām iestādēm. Mēs cenšamies novērtēt jūsu uzticību mums un zinām, ka jūsu kritika ir būtiska mūsu pakalpojumu pilnveidošanai.
Riska pieņemšana
Lai gan Glory Adventure Pvt. Ltd. ir pielikusi visas pūles, lai nodrošinātu jūsu drošību un komfortu, jau pašā sākumā ir jāsaprot, ka piedzīvojumu ceļojumi ir saistīti ar zināmu risku, kas var ietvert traumas, slimības, negadījumus vai pat nāvi. Veicot rezervāciju pie mums, jūs pat atzīstat un uzņematies šos riskus kā daļu no piedzīvojuma ceļojuma laikā.
Runājiet ar Saroja kungu.
Plāno savu ceļojumu
