Geschäftsbedingungen für die Reisebuchung

Es ist uns eine große Freude, Sie bei Glory Adventure Pvt. Ltd. begrüßen zu dürfen. Mit Ihrer Buchung schließen Sie einen Vertrag ab, dessen Bedingungen unabhängig von Ihrer Person für eine geordnete Abwicklung sorgen. Wir bitten Sie, diese Bedingungen sorgfältig durchzulesen, um sich über Ihre Pflichten und die Unternehmensrichtlinien zu informieren.

Die Vereinbarung

Der Vertrag kommt auf der Grundlage zustande, dass mit der Buchung einer Reise durch einen Kunden bei Glory Adventure Pvt. Ltd. ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und dem Unternehmen zustande kommt. Die Vereinbarung tritt mit Eingang Ihrer Anzahlung in Kraft. Wir bestätigen Ihnen den Eingang der Anzahlung und Ihre Buchung schriftlich, in der Regel per E-Mail.

In diesem Schritt erhalten Sie eine E-Mail mit vielen Details, darunter Ihre Reiseroute, Reisedaten, Zahlungsart und gegebenenfalls weitere reiserelevante Informationen. Bitte lesen Sie die Bestätigungs-E-Mail sorgfältig durch. Überprüfen Sie insbesondere, ob Name und Reisedaten mit den Angaben in Ihrem Reisepass oder Ausweisdokument übereinstimmen.

Wenn Sie jedoch für jemand anderen buchen, sind Sie der Hauptansprechpartner und tragen die volle Verantwortung für die von Ihnen in deren Namen gebuchten Personen, einschließlich Zahlungen und Änderungen oder Stornierungen. Sie haften für alle Fehler in den angegebenen Informationen, insbesondere für Rechtschreibfehler.

Fehler oder Unstimmigkeiten können jedoch nicht dem Unternehmen angelastet werden, außer in den Fällen, in denen ein Fehler seitens des Unternehmens vorliegt.

Reisebuchung

Sie können unsere Reisen, darunter Trekkingtouren, Expeditionen und Rundreisen, über unsere Website, telefonisch oder persönlich in unseren Büros buchen. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine Bestätigungsrechnung oder eine Bestätigungs-E-Mail zusenden.

Bezüglich der Preise und der Verfügbarkeit der Leistungen ist zu beachten, dass erst mit der Bestätigung ein verbindlicher Vertrag zustande kommt. Das Unternehmen hält sich strikt an die Bestimmungen dieser Vereinbarung; zusätzliche Leistungen werden nicht angeboten.

Anzahlung für die Reisebuchung erforderlich

Wir verlangen von Ihnen bei jeder Buchung eine Anzahlung. Diese Anzahlung ist Voraussetzung für die Buchung, und die Details variieren je nach Reiseziel: Für Reisen nach Nepal sind 25 % des Reisepreises bei der Buchung fällig.

• Für Trekkingreisen nach Nepal: Bei der Anmeldung werden 10 % fällig. Bei Ankunft in Kathmandu müssen alle restlichen Gebühren vor Beginn der Trekkingtour vollständig beglichen sein.
• Für Reisen nach Tibet/Bhutan: Alle Zahlungen, die während Reisen nach Tibet oder Bhutan anfallen, sind unmittelbar vor Abreise in Nepal zu leisten. Bitte beachten Sie, dass die Organisationskosten solcher Reisen um eine Servicegebühr von 4 % erhöht werden.

Zahlungsmethoden

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:

Banküberweisung: In diesem Fall erfolgt die Zahlung per Überweisung vom Bankkonto des Kunden. Die entsprechenden Informationen werden auf Anfrage bereitgestellt. Kunden müssen beachten, dass wir keinen Einfluss auf Verzögerungen oder Fehler bei der Überweisung haben. Sollte der Empfänger aufgrund der zwischengeschalteten Banken weniger als den vereinbarten Betrag erhalten, ist die Differenz nach Eingang des ausstehenden Betrags zu begleichen. Auch diese Differenz wird nur bei Einschaltung der zwischengeschalteten Banken beglichen.

Kreditkarte: Sie können mit Visa, MasterCard, American Express oder UnionPay bezahlen. Bei der Buchung Ihrer Reise steht Ihnen ein sicherer Bereich zur Verfügung, in dem Sie Ihre Kartendaten eingeben können.

Geldtransferdienste: Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, Zahlungen über Geldtransferdienste wie Western Union abzuwickeln. Die Zahlungsdetails erhalten Sie nach erfolgter Buchung.

Zahlung mit Kreditkarte

Bei Buchungen mit Kreditkarte werden Sie zur Angabe Ihrer Kreditkarteninformationen aufgefordert. Anschließend gelangen Sie zu einer sicheren Zahlungsseite, auf der Sie die Zahlung abschließen können. Für Kreditkartenzahlungen im Zusammenhang mit Nepalreisen erheben wir eine Servicegebühr von 4 %.

Restzahlung

Die Restzahlungen für die Reisen sind wie folgt fällig:

• Für Nepalreisen: Der Restbetrag Ihrer Reise ist bei Ankunft in Kathmandu zu entrichten, entweder in bar (USD oder Gegenwert) oder per Kreditkarte. Für Kreditkartenzahlungen des Restbetrags wird eine Gebühr von 4 % erhoben.

Für Reisen nach Tibet/Bhutan: Der Restbetrag ist ebenfalls vor der Abreise in Nepal zu entrichten; auf diesen Betrag wird zusätzlich eine Servicegebühr von 4 % erhoben.

Bei kurzfristigen Buchungen kann, je nach Verfügbarkeit, eine vollständige Vorauszahlung erforderlich sein. Buchungen bis zu einem Tag vor Abreise für Reisen nach Nepal und bis zu zehn Tage vor Abreise für Reisen nach Tibet und Bhutan sind möglich.

Reisestornierung durch den Kunden

In bestimmten Fällen kann es zu Notfällen kommen, und manche Pläne müssen einfach verworfen werden. Wenn eine solche Entscheidung getroffen wird und die Reise storniert werden muss, gelten bestimmte Bedingungen und Regeln, an die wir uns halten. Der erste Schritt ist die schriftliche Stornierungsanfrage mit Angabe des Grundes. Die Rückerstattung ist stets darauf ausgerichtet, den Betrag, den die jeweilige Person zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt hat, zu reduzieren oder zu begrenzen.

Weniger als 7 Tage (Nichterscheinen): Wenn der Kunde die Buchung ohne Stornierung und ohne vorherige Benachrichtigung verlässt, wird eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Anzahlung gewährt.

Zwischen 8 und 30 Tagen: Der Kunde erhält die Anzahlung nicht zurück, kann aber 50 % des Restbetrags erhalten, wenn er vor Ablauf von 8 Tagen storniert.

Mehr als 31 Tage: Alle geleisteten Anzahlungen und sonstigen Kontoguthaben sind vollständig zurückzuzahlen. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, nachdem die Reise bereits begonnen hat, besteht kein Anspruch auf Entschädigung für nicht in Anspruch genommene Leistungen wie Unterkunft, Verpflegung, Transport oder Ausflüge. Dies dient dem Schutz unserer Leistungsträger, die die Leistungen bereits erbracht haben und dafür nicht vergütet wurden.

Wenn Sie jedoch das Reisedatum ändern oder die Reise innerhalb von fünf Jahren ab dem ursprünglichen Buchungsdatum neu planen möchten, kann die geleistete Anzahlung für dieselbe oder eine ähnliche Reise verwendet werden. In diesem Fall wird eine Änderungsgebühr von 50 US-Dollar pro Person zusätzlich zu allen anderen anfallenden Kosten berechnet.

Stornierung einer Tour durch das Unternehmen

Das Unternehmen unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass während Ihres Urlaubs keine Ansprüche entstehen. Dennoch behält sich jedes Unternehmen das Recht vor, Reisen ohne Angabe von Gründen abzusagen, insbesondere bei Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Dazu zählen beispielsweise Naturkatastrophen, Streiks, widrige Wetterbedingungen, Pandemien oder andere unvorhergesehene Ereignisse, die die Reise unmöglich oder unsicher machen.

Falls die Reise von uns vor Reiseantritt storniert wird, erhalten Sie eine Rückerstattung für das von Ihnen gezahlte Geld, mit Ausnahme der Stornogebühr für die Nepal-Reise, die 10 % beträgt, und für die Bhutan- und Tibet-Reisen, die 50 % beträgt.

Bezüglich der Reise, die bereits begonnen hat, aber aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle lagen, abgesagt wurde, erstatten wir Ihnen die nicht genutzten Kosten Ihrer Reise auf der Grundlage der Kosten, die bereits für Leistungen wie Transport, Unterkunft, Verpflegung und die Teilnahme an Aktivitäten angefallen sind.

Reisepass und Visa

Sie sind selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie über alle notwendigen Reisedokumente für Ihre Reise verfügen. Alle Reisenden benötigen einen Reisepass, der bei Abreise noch mindestens sechs Monate gültig sein muss.

• Für Nepal: Visa sind bei der Einreise am internationalen Flughafen Kathmandu sowie bei einer nepalesischen Botschaft erhältlich; alternativ können Reisende sich an die Visabestimmungen ihres Heimatlandes wenden.
• Für Tibet und Bhutan: Das Unternehmen unterstützt Sie bei der Beantragung der erforderlichen Reisegenehmigungen während des Buchungsprozesses.

Sie sollten sich vor Reiseantritt bei den zuständigen Behörden über die Visabestimmungen und sonstige Einreisebestimmungen informieren.

Beschwerden

Bitte melden Sie sich bei Ihrem Reiseleiter oder Guide, falls während Ihrer Tour Probleme oder Unzufriedenheit auftreten. Unsere Mitarbeiter sind geschult, Probleme direkt vor Ort zu lösen oder sie an die zuständige Stelle weiterzuleiten. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und sind uns bewusst, dass Ihre Kritik wesentlich zur Verbesserung unserer Leistungen beiträgt.

Akzeptanz des Risikos

Glory Adventure Pvt. Ltd. unternimmt alle Anstrengungen, um Ihre Sicherheit und Ihren Komfort zu gewährleisten. Dennoch muss Ihnen von vornherein bewusst sein, dass Abenteuerreisen ein gewisses Risiko bergen, das Verletzungen, Krankheiten, Unfälle oder sogar den Tod umfassen kann. Mit Ihrer Buchung bei uns erkennen Sie diese Risiken an und akzeptieren sie als Teil des Abenteuers.