Общи условия за резервация на пътуване

За нас е голямо удоволствие да Ви приветстваме в Glory Adventure Pvt. Ltd. Правейки резервации при нас, Вие сключвате договор от този вид, чиито условия са предназначени да създадат ред, независимо кой е клиентът. Нашето желание е клиентите да ги прегледат, за да се запознаят със задълженията си и с политиките на компанията.

Споразумението

Договорът се създава на базата, че когато Клиент направи пътуване с Glory Adventure Pvt. Ltd., ще има правно обвързващ договор между клиента и Компанията. Споразумението се сключва след извършване на депозита. След това ще потвърдим получаването на депозита и ще потвърдим резервацията Ви писмено, като правим това предимно по имейл.

На този етап ще получите имейл с много подробности, включително маршрута на пътуването ви, дните и датите на пътуването, начина на плащане и евентуално други подробности за пътуването, които са от значение към този момент. Трябва да се обърнете към имейла за потвърждение с необходимото внимание. Трябва да проверите дали името и датите, наред с други неща, съвпадат с тези в паспорта или друг подобен документ за самоличност.

Ако обаче търсите някой друг, вие ще бъдете основната точка за контакт и ще носите пълна отговорност за хората, които резервирате от тяхно име, извършването на плащания и всички промени или анулации, направени от лицето. Вие ще носите отговорност за всякакви грешки в предоставената информация, включително правописни грешки.

Грешки или несъответствия обаче не могат да бъдат приписани на Дружеството, освен в случаите, когато грешка е допусната от страна на Дружеството.

Резервация на пътуване

Можете да резервирате нашите пътувания, които включват преходи, експедиции и турове, чрез нашия уебсайт, телефон и посещения в нашите офиси. Обвързващ договор влиза в сила само след като предоставим потвърдителна фактура или имейл на клиента.

Относно цените и наличността на услугите, важно е да се отбележи, че не съществува обвързващ договор, докато не бъде издадено потвърждение. Компанията спазва стриктно разпоредбите на това споразумение и не одобрява никакви допълнителни услуги, освен предлаганите в това споразумение.

Изискване за депозит за резервация на пътуване

Изискваме да платите депозит всеки път, когато резервирате при нас. Такъв депозит е изискване за резервация и подробностите се различават в зависимост от мястото на вашето пътуване: за пътувания до Непал, 25% от сумата на пътуването трябва да бъде платена по време на резервацията.

• За трекинг пътувания до Непал: 10% се заплаща по време на процеса на регистрация. Когато клиент пристигне в Катманду, всички останали задължения трябва да бъдат платени изцяло преди началото на прехода.
• За пътувания до Тибет/Бутан: Всички плащания, необходими по време на пътувания до Тибет или Бутан, трябва да бъдат платени в Непал непосредствено преди заминаване. Моля, имайте предвид, че разходите за организиране на такива пътувания се увеличават с 4% такса обслужване.

начини за плащане

За ваше удобство предлагаме няколко варианта за плащане:

Банков трансфер: В този случай плащането се извършва с банков превод от банковата сметка на клиента. Такава информация ще бъде предоставена по искане на клиента. Клиентите трябва да имат предвид, че всякакви забавяния или грешки при превода са изцяло извън нашия контрол. Ако приемащата страна получи по-малко от посочената сума, дължима на посредническите банки, разликата трябва да бъде платена при пристигане над необходимата сума и това също ще бъде платено само за разликата в случай на всички посреднически банки.

Кредитна карта: Можете да платите с Visa, MasterCard American Express или UnionPay. При резервация на пътуването ви ще бъде налична защитена секция, където ще можете да попълните информацията за картата си.

Услуги за парични преводи: Също така имаме възможност да използваме услуги за превод, като например Western Union, за да извършим плащанията. Данните за плащане ще бъдат предоставени след като резервацията бъде направена.

Плащане с кредитна карта

Когато се правят резервации, например с кредитни карти, ще бъдете помолени да въведете информацията за кредитната си карта. След тази стъпка ще ви бъде предоставен защитен сайт за плащане, за да можете да завършите плащането. Начисляваме допълнителна такса за обслужване от 4% за транзакции с кредитна карта за пътувания до Непал.

Финално плащане

Окончателните плащания за пътуванията се извършват, както следва:

• За пътувания до Непал: Остатъкът от цената на пътуването се заплаща при пристигане в Катманду, или в брой (USD или еквивалент), или с кредитна карта. Плащанията с кредитна карта за „окончателно салдо“ се облагат с такса от 4%.

За пътувания до Тибет/Бутан: Останалата сума също се заплаща в Непал преди заминаване, като към нея се прилага и такса обслужване от 4%.

При резервации в последния момент може да се изисква пълно плащане предварително, в зависимост от наличността. Приемат се резервации в последния момент до 1 ден преди заминаване за пътувания до Непал и десет дни преди заминаване за Тибет и Бутан.

Анулиране на пътуване от страна на клиента

При определени обстоятелства има някои извънредни ситуации и някои причини или планове просто трябва да бъдат премахнати. Ако бъде взето такова решение и има нужда от анулиране на пътуването, има някои условия или правила, които се опитваме да спазваме. Първата стъпка е да предоставите писмено искане за анулиране, заедно с причината за това съображение. Таксата в замяна винаги е предназначена да бъде по-ниска или да ограничава сумата, с която дадено лице е разполагало по време на резервацията:

По-малко от 7 дни (неявяване): Ако клиентът напусне без да анулира резервацията и без да е дал предварително уведомление, се възстановява пълната сума, включително депозита.

Между 8 и 30 дни: Депозитът не се възстановява на клиента, но може да получи 50% от останалата сума, ако анулира резервацията си по-рано от 8 дни.

Повече от 31 дни: Всички депозити и други салда по сметката се възстановяват изцяло. Ако решите да анулирате резервацията си, когато пътуването вече е започнало, нямате право на обезщетение за това, което считате за неизползвани услуги, като настаняване, храна, транспорт или екскурзии. Това се прави, за да не понесат загуби нашите доставчици, които вече са извършили услугата и не са били компенсирани.

Ако обаче желаете да промените датата на пътуването или да го планирате отново в рамките на пет години от момента на извършване на оригиналната резервация, депозитът, направен за първоначалната резервация, може да бъде прехвърлен към същото пътуване или подобно. В такива случаи цената от 50 долара за всеки човек за промяна на датите ще бъде начислена заедно с всички други разходи, свързани с промяната на датите на пътуването.

Анулиране на тур от Компанията

Компанията полага всички усилия да предприеме всички необходими действия, за да не възникнат искове по време на вашата почивка. Въпреки това, всяка компания има право да отмени всяко пътуване без да посочва причина. Това може да се дължи на обстоятелства, които не са под наш контрол. Такива причини могат да включват природни бедствия, стачки поради безработица, неблагоприятни метеорологични условия, пандемии или някои събития, които не са били предвидени и са направили пътуването невъзможно или опасно.

В случай че пътуването бъде анулирано от нас преди заминаване, ще получите възстановяване на платената от вас сума, с изключение на таксата за анулиране на пътуването до Непал, която е 10%, и за пътуванията до Бутан и Тибет, която е 50%.

Относно пътуване, което вече е започнало, но е било отменено поради ситуации извън нашия контрол, ние ще Ви възстановим неизползваните разходи по пътуването Ви въз основа на разходите, които вече са били използвани за предоставяне на услуги като транспорт, настаняване, храна и участие в дейности.

Паспорт и визи

Ваша отговорност е да се уверите, че притежавате всички необходими документи за пътуването. За всички пътуващи е необходим паспорт, който трябва да е валиден поне 6 месеца към датата на заминаване.

• За Непал: Визи се издават при влизане на международното летище в Катманду, както и в непалско посолство или се консултирайте с държавата на пътуващите.
• За Тибет и Бутан: Компанията ще ви помогне да получите конкретни разрешителни за пътуване по време на процеса на резервация.

Трябва да проверите визата и другите данни за влизане със съответните органи, преди да тръгнете на пътуването.

Жалби

Моля, докладвайте на екскурзовода или екскурзовода в случай на проблеми или въпроси, от които не сте доволни по време на обиколката. Нашите служители са обучени да решават проблемите, когато възникнат, или да ги отнасят до по-висши инстанции. Стремим се да оценим доверието ви и знаем, че вашата критика е от съществено значение за усъвършенстването на нашите услуги.

Приемане на риск

Въпреки че Glory Adventure Pvt. Ltd. полага всички усилия, за да осигури вашата безопасност и комфорт, от самото начало трябва да се разбере, че приключенските пътувания включват разумен риск, който може да включва нараняване, заболяване, злополука или дори смърт. Когато правите резервация при нас, вие осъзнавате и поемате тези рискове като част от приключението по време на вашите пътувания.