Villkor för resebokning

Det är ett stort nöje för oss att välkomna dig till Glory Adventure Pvt. Ltd. Genom att göra en bokning hos oss ingår du ett avtal av denna art, med villkor som är avsedda att skapa ordning oavsett vem klienten är. Det är vår önskan att klienter går igenom dessa för att utrusta sig med sina skyldigheter och företagets policyer.

Överenskommelsen

Avtalet upprättas utifrån att när en kund bokar en resa hos Glory Adventure Pvt. Ltd., upprättas ett juridiskt bindande avtal mellan kunden och företaget. Avtalet upprättas när din deposition är gjord. Vi kommer sedan att bekräfta mottagandet av depositionen och din bokning skriftligen, huvudsakligen via e-post.

I det här skedet får du ett e-postmeddelande med många detaljer, inklusive din resplan, resdagar och -datum, betalningsmetod och eventuellt andra detaljer om resan som är relevanta för tillfället. Du måste noggrant hantera bekräftelsemejlet. Du måste kontrollera att namn och datum bland annat stämmer överens med de som står i det stödjande passet eller annan sådan identifiering.

Om du däremot letar efter någon annan person kommer du att vara den huvudsakliga kontaktpersonen och vara helt ansvarig för de personer du bokar åt dem, för att göra betalningar och eventuella ändringar eller avbokningar som personen gör. Du kommer att vara ansvarig för eventuella fel i den information som ges, inklusive felstavningar.

Fel eller avvikelser kan dock inte tillskrivas Bolaget, förutom i de fall då ett fel har begåtts från Bolagets sida.

Resebokning

Du kan boka våra resor, som inkluderar vandringar, expeditioner och utflykter, via vår webbplats, telefon och besök på våra kontor. Ett bindande avtal träder i kraft först efter att vi skickat en bekräftelse på faktura eller e-post till kunden.

Beträffande priser och tillgänglighet av tjänsterna är det viktigt att notera att inget bindande avtal föreligger förrän bekräftelsen har utfärdats. Företaget följer bestämmelserna i detta avtal strikt, och inga ytterligare tjänster rekommenderas utöver de tjänster som erbjuds i detta avtal.

Depositionskrav för resebokning

Vi kräver att du betalar en deposition när du bokar med oss. En sådan deposition är ett krav vid bokning och detaljerna varierar beroende på var du reser: för resor till Nepal ska 25 % av resebeloppet betalas vid bokning.

• För vandringsresor till Nepal: 10 % betalas under registreringsprocessen. När en klient anländer till Katmandu måste alla andra avgifter vara helt betalda innan vandringen påbörjas.
• För resor till Tibet/Bhutan: Alla betalningar som krävs under resor till Tibet eller Bhutan ska betalas i Nepal strax före avresa. Observera att kostnaderna för att organisera sådana resor ökar med 4 % i serviceavgift.

Betalningsmetoder

Vi erbjuder flera betalningsalternativ för din bekvämlighet:

Banköverföring: I detta fall sker betalningen via banköverföring från kundens bankkonto. Sådan information kommer att tillhandahållas på kundens begäran. Kunder måste observera att eventuella förseningar eller misstag i överföringen ligger helt utanför vår kontroll. Om mottagarsidan får mindre än det avsedda beloppet till mellanliggande banker, måste skillnaden betalas vid ankomst utöver det begärda beloppet och även detta kommer att betalas för skillnaden endast för alla mellanliggande banker.

Kreditkort: Du kan betala med Visa, MasterCard, American Express eller UnionPay. En säker sektion kommer att finnas tillgänglig när du bokar din resa, där du kan fylla i din kortinformation.

Pengaöverföringstjänster: Vi erbjuder även möjligheten att använda överföringstjänster för att göra betalningar, till exempel Western Union. Betalningsuppgifter kommer att göras tillgängliga när bokningen har gjorts.

Kreditkort Betalning

När bokningar görs, t.ex. med kreditkort, kommer du att bli ombedd att ange din kreditkortsinformation. En säker betalningssida kommer att visas så att du kan slutföra betalningen efter detta steg. Vi tar ut en extra serviceavgift på 4 % för kreditkortstransaktioner för resor till Nepal.

Sista betalningen

Slutbetalningar för resorna ska ske enligt följande:

• För Nepal-resor: Resterande del av resans kostnad betalas vid ankomst till Katmandu, antingen kontant (USD eller motsvarande) eller med kreditkort. Vid betalning med kreditkort tillkommer en avgift på 4 %.

För resor till Tibet/Bhutan: Resterande belopp ska också betalas i Nepal före avresa och en serviceavgift på 4 % tillkommer även på detta belopp.

För bokningar i sista minuten kan full betalning krävas i förskott, beroende på tillgänglighet. Bokningar i sista minuten upp till 1 dag före avresa för resor till Nepal och tio dagar före avresa för Tibet och Bhutan är acceptabla.

Reseavbokning av klienten

Under vissa omständigheter finns det helt enkelt vissa nödsituationer och vissa orsaker eller planer bör helt enkelt strykas. Om ett sådant beslut fattas och det finns behov av att avboka resan, finns det vissa villkor eller regler som vi försöker följa. Det första steget är att lämna in en skriftlig avbokningsförfrågan tillsammans med anledningen till detta. Avgiften i gengäld är alltid avsedd att vara lägre eller begränsa det belopp som en given person hade vid bokningstillfället:

Mindre än 7 dagar (utebliven ankomst): Om kunden avgår utan att avboka och utan att meddela i förväg, ges full återbetalning inklusive depositionen.

Mellan 8 dagar och 30 dagar: Kunden får inte tillbaka depositionen men kan få 50 % av resten om de avbokar före 8 dagar.

Mer än 31 dagar: Alla depositioner och andra betalda saldon ska återbetalas i sin helhet. Om du väljer att avboka din bokning när resan redan har påbörjats har du inte rätt till någon ersättning för vad du anser vara outnyttjade tjänster såsom boende, mat, transport eller utflykter. Detta görs för att våra leverantörer som redan har utfört tjänsten och inte har fått ersättning inte ska drabbas av förluster.

Om du däremot vill ändra resedatumet eller boka om det inom fem år från det att den ursprungliga bokningen gjordes, kan depositionen som gjordes för den ursprungliga bokningen överföras till samma resa eller en liknande. I sådana fall debiteras kostnaden på 50 USD per person för datumändringen tillsammans med alla andra kostnader för att ändra resedatumen.

Avbokning av en resa av företaget

Företaget gör allt för att vidta alla nödvändiga åtgärder så att inga anspråk uppstår under din semester. Varje företag har dock rätt att avboka en resa utan att ange någon anledning, om det kan bero på förhållanden som vi inte kontrollerar. Sådana orsaker kan inkludera naturkatastrofer, arbetslöshetsstrejker, ogynnsamma väderförhållanden, pandemier eller andra händelser som inte förutsetts och som gjorde resan antingen omöjlig eller osäker att genomföra.

Om resan avbokas av oss före avresa får du återbetalning för det du har betalat, förutom avgiften för avbokning av Nepal-resan, som är 10 %, och för Bhutan- och Tibet-resorna, som är 50 %.

Beträffande en resa som redan har påbörjats men har ställts in på grund av omständigheter utanför vår kontroll, kommer vi att återbetala outnyttjade kostnader för din resa baserat på kostnader som redan har använts för tillhandahållande av tjänster som transport, boende, måltider och deltagande i aktiviteter.

Pass och visum

Det är ditt ansvar att se till att du har alla nödvändiga resedokument för att genomföra resan. Alla resenärer måste ha ett pass som är giltigt i minst 6 månader vid avresa.

• För Nepal: Visum finns tillgängliga vid inresa på Kathmandus internationella flygplats och även på en nepalesisk ambassad, eller så kan man rådfråga resenärens hemland.
• För Tibet och Bhutan: Företaget hjälper dig att få särskilda resetillstånd under bokningsprocessen.

Du bör kontrollera visumet och andra inreseuppgifter med berörda myndigheter innan du ger dig av på resan.

Klagomål

Vänligen rapportera problem eller funderingar som du inte är nöjd med under din tur till reseledaren eller guiden. Vår personal är utbildad för att lösa problem där de uppstår eller hänvisa dem till högre myndigheter. Vi strävar efter att uppskatta ditt förtroende för oss och vi vet att din kritik är avgörande för att förbättra våra tjänster.

Acceptans av risk

Även om Glory Adventure Pvt. Ltd. har gjort allt för att garantera din säkerhet och komfort, måste det från början förstås att äventyrsresor innebär en rimlig risk, vilket kan inkludera skada, sjukdom, olycka eller till och med dödsfall. När du gör en bokning hos oss inser du att du även är medveten om och tar på dig dessa risker som en del av äventyret under dina resor.