Términos y condiciones para la reserva de viajes

Es un gran placer darle la bienvenida a Glory Adventure Pvt. Ltd. Al reservar con nosotros, usted acepta un contrato con estos términos y condiciones, cuyo objetivo es crear orden, independientemente de quién sea el cliente. Deseamos que los clientes los revisen para familiarizarse con sus obligaciones y las políticas de la empresa.

El acuerdo

El contrato se establece sobre la base de que, al reservar un viaje con Glory Adventure Pvt. Ltd., se establece un contrato legalmente vinculante entre el cliente y la Compañía. El acuerdo se establece una vez realizado el depósito. Acusaremos recibo del depósito y confirmaremos su reserva por escrito, principalmente por correo electrónico.

En esta etapa, recibirá un correo electrónico con muchos detalles, incluyendo su itinerario de viaje, los días y fechas de viaje, el método de pago y, posiblemente, otros detalles relevantes sobre el viaje en ese momento. Debe leer el correo electrónico de confirmación con la debida atención. Debe verificar que el nombre y las fechas, entre otros datos, coincidan con los que aparecen en el pasaporte o documento de identidad.

Sin embargo, si busca a otra persona, usted será el principal punto de contacto y será totalmente responsable de las personas que reserve en su nombre, de realizar los pagos y de cualquier modificación o cancelación que realicen. Será responsable de cualquier error en la información proporcionada, incluidas las faltas de ortografía.

Sin embargo, los errores o discrepancias no pueden atribuirse a la Compañía, excepto en aquellos casos en que el error sea cometido por la Compañía.

Reserva de viaje

Puede reservar nuestros viajes, que incluyen caminatas, expediciones y tours, a través de nuestro sitio web, por teléfono o visitando nuestras oficinas. El contrato vinculante solo se formalizará tras enviarle al cliente una factura o un correo electrónico de confirmación.

En cuanto a los precios y la disponibilidad de los servicios, es importante tener en cuenta que no existe ningún contrato vinculante hasta que se emita la confirmación. La Compañía cumple estrictamente con las disposiciones de este acuerdo y no se avalan servicios adicionales a los ofrecidos en este acuerdo.

Requisito de depósito para la reserva de viaje

Le solicitamos que pague un depósito al reservar con nosotros. Este depósito es un requisito para la reserva y los detalles varían según el lugar de su viaje: para viajes a Nepal, debe abonarse el 25 % del importe del viaje al reservar.

• Para viajes de trekking a Nepal: El 10% se paga durante el proceso de inscripción. Al llegar a Katmandú, el resto de las cuotas deben abonarse en su totalidad antes del inicio del trekking.
• Para viajes al Tíbet/Bután: Todos los pagos necesarios durante los viajes al Tíbet o Bután deben abonarse en Nepal justo antes de la salida. Tenga en cuenta que el coste de organizar estos viajes se incrementa con un 4% en concepto de cargo por servicio.

Formas de pago

Ofrecemos varias opciones de pago para su conveniencia:

Transferencia bancaria: En este caso, el pago se realiza mediante transferencia bancaria desde la cuenta del cliente. Esta información se proporcionará a solicitud del cliente. Los clientes deben tener en cuenta que cualquier retraso o error en la transferencia está completamente fuera de nuestro control. Si el receptor recibe un monto inferior al acordado debido a las comisiones de los bancos intermediarios, la diferencia deberá abonarse una vez que el monto supere el requerido. Este pago se realizará únicamente en el caso de todos los bancos intermediarios.

Tarjeta de crédito: Puede pagar con Visa, MasterCard, American Express o UnionPay. Al reservar su viaje, tendrá acceso a una sección segura donde podrá ingresar la información de su tarjeta.

Servicios de transferencia de dinero: También ofrecemos la opción de utilizar servicios de transferencia como Western Union para realizar los pagos. Los detalles del pago estarán disponibles una vez realizada la reserva.

Pago con tarjeta de crédito

Al realizar reservas con tarjeta de crédito, se le solicitará que proporcione la información de su tarjeta. Se le mostrará un sitio de pago seguro para que pueda completar el pago. Cobramos una comisión de servicio adicional del 4% por transacciones con tarjeta de crédito en viajes a Nepal.

Pago final

Los pagos finales de los viajes se realizarán de la siguiente manera:

• Para viajes a Nepal: El saldo restante del viaje se paga al llegar a Katmandú, ya sea en efectivo (USD o equivalente) o con tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta de crédito para el saldo final tienen una comisión del 4%.

Para viajes a Tíbet/Bután: El importe restante también deberá abonarse en Nepal antes de la salida, y se aplicará un cargo por servicio del 4% sobre dicho importe.

Para reservas de última hora, se podría requerir el pago total por adelantado, sujeto a disponibilidad. Se aceptan reservas de última hora hasta un día antes de la salida para viajes a Nepal y diez días antes para Tíbet y Bután.

Cancelación de viaje por parte del cliente

En ciertas circunstancias, existen emergencias y algunas causas o planes simplemente deben cancelarse. Si se toma esta decisión y es necesario cancelar el viaje, existen ciertas condiciones o reglas que procuramos cumplir. El primer paso es presentar la solicitud de cancelación por escrito junto con el motivo de dicha consideración. El cargo a cambio siempre será menor o limitará el importe que cada persona tenía al momento de realizar la reserva.

Menos de 7 días (No presentación): Si el cliente se marcha sin cancelar la reserva y sin avisar con antelación, se le reembolsará el importe íntegro, incluido el depósito.

Entre 8 y 30 días: Al cliente no se le reembolsa el depósito, pero puede recibir el 50% del resto si cancela antes de 8 días.

Más de 31 días: Todos los depósitos y demás saldos abonados deberán reembolsarse íntegramente. Si cancela su reserva una vez iniciado el viaje, no tendrá derecho a indemnización alguna por los servicios no utilizados, como alojamiento, comidas, transporte o excursiones. Esto se hace para evitar pérdidas a nuestros proveedores que ya hayan prestado el servicio y no hayan recibido compensación alguna.

Sin embargo, si desea cambiar la fecha del viaje o programarlo de nuevo dentro de los cinco años siguientes a la fecha original, el depósito de la reserva original puede transferirse al mismo viaje o a uno similar. En tales casos, se cobrará un cargo de $50 por persona por el cambio de fecha, junto con todos los demás gastos relacionados con el cambio de fecha del viaje.

Cancelación de un Tour por parte de la Compañía

La Compañía hace todo lo posible para tomar las medidas necesarias para evitar cualquier reclamación durante sus vacaciones. Sin embargo, cada compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier tour sin justificación, ya sea por circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Dichas razones pueden incluir desastres naturales, huelgas, condiciones climáticas desfavorables, pandemias o eventos inesperados que imposibilitaron o hicieron inseguro el viaje.

En caso de que cancelemos el viaje antes de la salida, recibirá un reembolso de lo pagado, excepto la tarifa por la cancelación del viaje a Nepal, que es del 10%, y para los viajes a Bután y Tíbet, que es del 50%.

En lo que respecta al viaje que ya ha comenzado pero ha sido cancelado debido a situaciones que estaban fuera de nuestro control, le reembolsaremos los costos no utilizados de su viaje en base a los costos que ya se han utilizado en la prestación de servicios tales como transporte, alojamiento, comidas y participación en actividades.

Pasaporte y Visas

Es su responsabilidad asegurarse de poseer todos los documentos de viaje necesarios para emprender el viaje. Todos los viajeros deben tener un pasaporte válido por al menos seis meses a la fecha de salida.

• Para Nepal: Las visas están disponibles al ingresar al Aeropuerto Internacional de Katmandú y también en la embajada de Nepal o consultando con el país de origen del viajero.
• Para el Tíbet y Bután: La Compañía le ayudará a obtener permisos de viaje específicos durante el proceso de reserva.

Debe verificar la visa y otros detalles de entrada con las autoridades correspondientes antes de emprender el viaje.

Reclamos

Por favor, informe al guía o líder del tour si tiene algún problema o inconveniente con el que no esté satisfecho durante su tour. Nuestro personal está capacitado para resolver cualquier problema que surja o remitirlo a las autoridades competentes. Agradecemos su confianza y sabemos que sus comentarios son fundamentales para mejorar nuestros servicios.

Aceptación del riesgo

Si bien Glory Adventure Pvt. Ltd. ha hecho todo lo posible para garantizar su seguridad y comodidad, debe comprender desde el principio que los viajes de aventura conllevan un riesgo razonable, que puede incluir lesiones, enfermedades, accidentes o incluso la muerte. Al reservar con nosotros, usted reconoce y asume estos riesgos como parte de la aventura durante sus viajes.