Warunki rezerwacji podróży

Z wielką przyjemnością witamy Państwa w Glory Adventure Pvt. Ltd. Dokonując rezerwacji, zawieracie Państwo umowę tego rodzaju, której warunki i zasady mają na celu stworzenie porządku, niezależnie od tego, kim jest klient. Naszym życzeniem jest, aby klienci zapoznali się z nimi, aby zapoznać się ze swoimi obowiązkami i polityką firmy.

Umowa

Umowa zostaje zawarta na podstawie założenia, że ​​gdy Klient rezerwuje wycieczkę w Glory Adventure Pvt. Ltd., powstaje prawnie wiążąca umowa między Klientem a Firmą. Umowa zostaje zawarta po wpłaceniu zaliczki. Potwierdzimy wówczas otrzymanie zaliczki i pisemnie potwierdzimy rezerwację, głównie drogą mailową.

Na tym etapie otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą wiele szczegółów, w tym plan podróży, dni i daty podróży, sposób płatności oraz ewentualnie inne istotne w danym momencie szczegóły dotyczące podróży. Należy postępować z wiadomością e-mail z potwierdzeniem z należytą starannością. Należy sprawdzić, czy imię i nazwisko oraz daty są zgodne z danymi w paszporcie lub innym dokumencie tożsamości.

Jeśli jednak szukasz kogoś innego, będziesz głównym punktem kontaktowym i będziesz ponosić pełną odpowiedzialność za osoby, którym dokonasz rezerwacji w ich imieniu, za dokonywanie płatności oraz wszelkie zmiany lub anulacje dokonane przez te osoby. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie błędy w podanych informacjach, w tym za literówki.

Wszelkie błędy lub nieścisłości nie mogą być jednak przypisane Spółce, z wyjątkiem przypadków, gdy błąd powstał po stronie Spółki.

Rezerwacja podróży

Rezerwacji naszych wycieczek, w tym trekkingów, ekspedycji i wycieczek, można dokonać za pośrednictwem naszej strony internetowej, telefonicznie lub osobiście w naszym biurze. Wiążąca umowa zostaje zawarta dopiero po przesłaniu klientowi faktury potwierdzającej lub wiadomości e-mail.

W odniesieniu do cen i dostępności usług, należy zaznaczyć, że umowa nie jest wiążąca do momentu wydania potwierdzenia. Firma ściśle przestrzega postanowień niniejszej umowy i nie akceptuje żadnych dodatkowych usług poza tymi oferowanymi w niniejszej umowie.

Wymagania dotyczące depozytu przy rezerwacji podróży

Wymagamy wpłaty depozytu przy każdej rezerwacji. Depozyt jest warunkiem rezerwacji, a jego wysokość różni się w zależności od miejsca podróży: w przypadku podróży do Nepalu, 25% kwoty wyjazdu należy wpłacić w momencie rezerwacji.

• Na wyprawy trekkingowe do Nepalu: 10% opłaty należy uiścić podczas rejestracji. Po przybyciu do Katmandu, wszystkie pozostałe należności muszą zostać uregulowane w całości, przed rozpoczęciem wyprawy.
• Podróże do Tybetu/Bhutanu: Wszystkie opłaty wymagane podczas podróży do Tybetu lub Bhutanu należy uiścić w Nepalu tuż przed wyjazdem. Informujemy, że do kosztów organizacji takich wycieczek doliczana jest opłata serwisowa w wysokości 4%.

Metody płatności

Dla Państwa wygody oferujemy kilka opcji płatności:

Przelew bankowy: W takim przypadku płatność jest realizowana przelewem bankowym z rachunku bankowego klienta. Informacje te zostaną udostępnione na życzenie klienta. Prosimy pamiętać, że wszelkie opóźnienia lub błędy w przelewie są całkowicie niezależne od nas. Jeśli strona otrzymująca otrzyma kwotę niższą niż zaplanowana przez banki pośredniczące, różnica musi zostać dopłacona po otrzymaniu przelewu, a różnica ta również zostanie pokryta tylko w przypadku wszystkich banków pośredniczących.

Karta kredytowa: Możesz zapłacić kartami Visa, MasterCard, American Express lub UnionPay. Podczas rezerwacji podróży dostępna będzie bezpieczna sekcja, w której będziesz mógł/mogła podać dane swojej karty.

Usługi przekazów pieniężnych: Oferujemy również możliwość skorzystania z usług przelewu, takich jak Western Union. Dane do płatności zostaną udostępnione po dokonaniu rezerwacji.

Płatność kartą kredytową

Podczas dokonywania rezerwacji, w tym płatności kartą kredytową, zostaniesz poproszony o podanie danych karty kredytowej. Zostanie wyświetlona bezpieczna strona płatności, na której będziesz mógł dokończyć płatność po tym kroku. Za transakcje kartą kredytową w przypadku podróży do Nepalu pobieramy dodatkową prowizję w wysokości 4%.

Płatność końcowa

Ostateczną płatność za wycieczki należy uiścić w następujący sposób:

• Wycieczki do Nepalu: Pozostałą część kosztów podróży należy uiścić po przybyciu do Katmandu gotówką (w USD lub równowartości tej kwoty) lub kartą kredytową. Płatności kartą kredytową za „saldo końcowe” wiążą się z opłatą w wysokości 4%.

Wycieczki do Tybetu i Bhutanu: Pozostałą kwotę należy uiścić w Nepalu przed wyjazdem. Do tej kwoty doliczana jest opłata manipulacyjna w wysokości 4%.

W przypadku rezerwacji last minute, pełna płatność może być wymagana z góry, w zależności od dostępności. Rezerwacje last minute do 1 dnia przed wylotem w przypadku podróży do Nepalu i 10 dni przed wylotem w przypadku Tybetu i Bhutanu są akceptowane.

Anulowanie podróży przez Klienta

W pewnych okolicznościach zdarzają się nagłe wypadki, a niektóre przyczyny lub plany po prostu należy anulować. Jeśli zajdzie taka decyzja i zajdzie potrzeba odwołania podróży, staramy się przestrzegać pewnych warunków i zasad. Pierwszym krokiem jest złożenie pisemnego wniosku o anulowanie wraz z uzasadnieniem. Opłata w zamian jest zawsze niższa lub ogranicza kwotę, jaką dana osoba posiadała w momencie dokonywania rezerwacji:

Mniej niż 7 dni (brak przybycia): Jeżeli klient opuści obiekt bez odwołania rezerwacji i bez wcześniejszego powiadomienia, przysługuje mu pełny zwrot kosztów, łącznie z depozytem.

Od 8 do 30 dni: Klientowi nie zwraca się depozytu, ale może otrzymać 50% pozostałej kwoty, jeśli anuluje rezerwację przed upływem 8 dni.

Ponad 31 dni: Wszystkie zaliczki i inne salda wpłaconego rachunku podlegają zwrotowi w całości. Jeśli anulujesz rezerwację po rozpoczęciu podróży, nie przysługuje Ci żadne odszkodowanie za niewykorzystane usługi, takie jak zakwaterowanie, wyżywienie, transport czy wycieczki. Robimy to, aby nasi dostawcy, którzy zrealizowali już usługę i nie otrzymali odszkodowania, nie ponieśli strat.

Jeśli jednak chcesz zmienić datę wyjazdu lub zaplanować go na nowo w ciągu pięciu lat od daty pierwotnej rezerwacji, wpłacony depozyt za pierwotną rezerwację można przenieść na tę samą lub podobną wycieczkę. W takim przypadku opłata za zmianę daty wyjazdu w wysokości 50 USD od osoby zostanie pobrana wraz z wszelkimi innymi kosztami związanymi ze zmianą daty wyjazdu.

Anulowanie wycieczki przez firmę

Firma dokłada wszelkich starań, aby podjąć wszelkie niezbędne działania, aby zapobiec wszelkim roszczeniom podczas Państwa wakacji. Jednakże każda firma ma prawo do odwołania wycieczki bez podania przyczyny. Może to wynikać z okoliczności niezależnych od nas. Do przyczyn tych mogą należeć klęski żywiołowe, strajki, niesprzyjające warunki pogodowe, pandemie lub inne nieprzewidziane zdarzenia, które uniemożliwiły lub uniemożliwiły podróż.

W przypadku odwołania przez nas wycieczki przed jej rozpoczęciem, otrzymasz zwrot wpłaconej kwoty, z wyjątkiem opłaty za odwołanie wycieczki do Nepalu, która wynosi 10%, oraz opłaty za odwołanie wycieczki do Bhutanu i Tybetu, która wynosi 50%.

W przypadku podróży, która już się rozpoczęła, ale została odwołana z przyczyn od nas niezależnych, zwrócimy Ci niewykorzystane koszty podróży na podstawie kosztów już poniesionych na świadczenie usług takich jak transport, zakwaterowanie, wyżywienie i uczestnictwo w zajęciach.

Paszport i wizy

Obowiązkiem podróżnego jest upewnienie się, że posiada wszystkie niezbędne dokumenty podróży. Wszyscy podróżni muszą posiadać paszport, który musi być ważny przez co najmniej 6 miesięcy od daty wyjazdu.

• Dla Nepalu: Wizę można uzyskać przy wjeździe na międzynarodowe lotnisko w Katmandu, w ambasadzie Nepalu lub uzyskać konsulat w kraju pochodzenia podróżnego.
• Dla Tybetu i Bhutanu: Firma pomoże Ci uzyskać konkretne zezwolenia na podróż w trakcie procesu rezerwacji.

Przed wyruszeniem w podróż należy skontaktować się z właściwymi władzami, aby sprawdzić wizę i inne szczegóły dotyczące wjazdu.

Reklamacje

W przypadku jakichkolwiek problemów lub niedogodności podczas wycieczki, które Państwa nie satysfakcjonują, prosimy o zgłoszenie ich pilotowi lub przewodnikowi. Nasi pracownicy są przeszkoleni w rozwiązywaniu problemów na miejscu lub kierowaniu ich do przełożonych. Dokładamy wszelkich starań, aby docenić Państwa zaufanie i wiemy, że Państwa krytyka jest kluczowa dla doskonalenia naszych usług.

Akceptacja ryzyka

Chociaż Glory Adventure Pvt. Ltd. dołożyło wszelkich starań, aby zapewnić Państwu bezpieczeństwo i komfort, należy od razu zrozumieć, że podróże przygodowe wiążą się z pewnym ryzykiem, które może obejmować obrażenia, chorobę, wypadek, a nawet śmierć. Dokonując rezerwacji u nas, są Państwo świadomi i biorą na siebie te ryzyka jako część przygody podczas podróży.