Algemene voorwaarden voor het boeken van een reis

Het is ons een groot genoegen u te verwelkomen bij Glory Adventure Pvt. Ltd. Door bij ons te reserveren, gaat u een overeenkomst aan met deze voorwaarden, die bedoeld zijn om orde te scheppen, ongeacht wie de klant is. Wij wensen dat klanten deze voorwaarden doorlezen om zich vertrouwd te maken met hun verplichtingen en het beleid van het bedrijf.

De overeenkomst

De overeenkomst is gebaseerd op het principe dat er een juridisch bindende overeenkomst ontstaat tussen Glory Adventure Pvt. Ltd. wanneer een klant een reis boekt. De overeenkomst komt tot stand zodra uw aanbetaling is gedaan. Wij bevestigen vervolgens de ontvangst van de aanbetaling en uw boeking schriftelijk, meestal per e-mail.

In deze fase ontvangt u een e-mail met veel details, waaronder uw reisroute, de reisdata en -dagen, de betaalmethode en mogelijk andere relevante reisinformatie. U dient de bevestigingsmail zorgvuldig te lezen. Controleer of de naam en data, en andere gegevens, overeenkomen met die op uw paspoort of ander identiteitsbewijs.

Als u echter iemand anders regelt, bent u het belangrijkste aanspreekpunt en volledig verantwoordelijk voor de personen die u namens hen boekt, inclusief betalingen en eventuele wijzigingen of annuleringen die zij doorvoeren. U bent verantwoordelijk voor eventuele fouten in de verstrekte informatie, waaronder spelfouten.

Fouten of afwijkingen kunnen echter niet aan het bedrijf worden toegeschreven, behalve in gevallen waarin het bedrijf zelf een fout heeft gemaakt.

Reisboeking

U kunt onze reizen, waaronder trektochten, expedities en rondreizen, boeken via onze website, telefoon of door een bezoek aan ons kantoor. Een bindende overeenkomst komt pas tot stand nadat wij de klant een bevestigingsfactuur of -mail hebben gestuurd.

Wat betreft de prijzen en de beschikbaarheid van de diensten, is het belangrijk te benadrukken dat er geen bindende overeenkomst bestaat totdat de bevestiging is verstuurd. Het bedrijf houdt zich strikt aan de bepalingen van deze overeenkomst en biedt geen andere diensten aan dan die welke in deze overeenkomst worden aangeboden.

Aanbetaling vereist voor reisboeking

Wij vragen u een aanbetaling te doen wanneer u bij ons boekt. Deze aanbetaling is een vereiste voor de boeking en de details verschillen afhankelijk van uw reisbestemming: voor reizen naar Nepal dient 25% van het reisbedrag bij de boeking te worden betaald.

• Voor trektochten naar Nepal: Tijdens de registratie wordt 10% betaald. Bij aankomst in Kathmandu moeten alle overige kosten volledig voldaan zijn vóór aanvang van de trektocht.
• Voor reizen naar Tibet/Bhutan: Alle betalingen die nodig zijn voor reizen naar Tibet of Bhutan dienen vlak voor vertrek in Nepal te worden voldaan. Houd er rekening mee dat de kosten voor het organiseren van dergelijke reizen worden verhoogd met een servicetoeslag van 4%.

Betaalmethoden:

Voor uw gemak bieden wij verschillende betaalmogelijkheden aan:

Overschrijving: In dit geval vindt de betaling plaats via een bankoverschrijving vanaf de bankrekening van de klant. Deze informatie wordt op verzoek van de klant verstrekt. Klanten dienen er rekening mee te houden dat eventuele vertragingen of fouten bij de overboeking volledig buiten onze controle vallen. Indien de ontvangende partij minder ontvangt dan het overeengekomen bedrag vanwege tussenliggende banken, dient het verschil bij aankomst te worden bijbetaald. Ook dit verschil wordt uitsluitend bij alle tussenliggende banken vergoed.

Kredietkaart: Je kunt betalen met Visa, MasterCard, American Express of UnionPay. Tijdens het boeken van je reis krijg je toegang tot een beveiligd gedeelte waar je je kaartgegevens kunt invullen.

Geldovermakingsdiensten: We bieden ook de mogelijkheid om betalingen te verrichten via bijvoorbeeld Western Union. De betalingsgegevens worden beschikbaar gesteld zodra de boeking is gemaakt.

Kredietkaartbetalingen

Bij het boeken en betalen met een creditcard wordt u gevraagd uw creditcardgegevens in te voeren. U wordt doorgestuurd naar een beveiligde betaalpagina waar u de betaling kunt voltooien. Voor creditcardtransacties naar Nepal rekenen wij een extra servicekosten van 4%.

Laatste betaling

De eindbetalingen voor de reizen dienen als volgt te worden voldaan:

• Voor reizen naar Nepal: Het resterende bedrag van uw reis betaalt u bij aankomst in Kathmandu, contant (USD of equivalent) of met een creditcard. Voor creditcardbetalingen van het 'eindsaldo' wordt een toeslag van 4% in rekening gebracht.

Voor reizen naar Tibet/Bhutan: Het resterende bedrag dient eveneens in Nepal vóór vertrek te worden betaald, en hierover wordt ook een servicekosten van 4% in rekening gebracht.

Wat betreft lastminute-reserveringen, kan volledige vooruitbetaling vereist zijn, afhankelijk van de beschikbaarheid. Lastminute-reserveringen tot 1 dag voor vertrek zijn mogelijk voor reizen naar Nepal en tot 10 dagen voor vertrek voor reizen naar Tibet en Bhutan.

Reisannulering door de klant

In bepaalde omstandigheden kunnen zich noodsituaties voordoen waardoor bepaalde plannen of afspraken moeten worden geannuleerd. Indien een dergelijke beslissing wordt genomen en de reis moet worden geannuleerd, hanteren wij een aantal voorwaarden en regels. De eerste stap is het schriftelijk indienen van een annuleringsverzoek met vermelding van de reden voor de annulering. De kosten die in rekening worden gebracht, zijn altijd lager of beperkt tot het bedrag dat de betreffende persoon bij de reservering heeft betaald.

Minder dan 7 dagen (niet komen opdagen): Indien de klant vertrekt zonder de boeking te annuleren en zonder voorafgaande kennisgeving, wordt het volledige bedrag, inclusief de aanbetaling, terugbetaald.

Tussen 8 en 30 dagen: De klant krijgt de aanbetaling niet terug, maar kan 50% van het resterende bedrag terugkrijgen als hij/zij binnen 8 dagen annuleert.

Meer dan 31 dagen: Alle aanbetalingen en andere openstaande bedragen dienen volledig te worden terugbetaald. Indien u uw boeking annuleert nadat de reis is begonnen, heeft u geen recht op vergoeding voor diensten die u als niet-gebruikt beschouwt, zoals accommodatie, maaltijden, vervoer of excursies. Dit is om te voorkomen dat onze leveranciers, die de dienst reeds hebben geleverd en hiervoor niet zijn gecompenseerd, schade lijden.

Als u echter de datum van de reis wilt wijzigen of deze binnen vijf jaar na de oorspronkelijke boeking opnieuw wilt plannen, kan de aanbetaling voor de oorspronkelijke boeking worden overgeboekt naar dezelfde reis of een vergelijkbare reis. In dat geval worden er kosten van $50 per persoon in rekening gebracht voor het wijzigen van de datums, samen met alle andere kosten die gepaard gaan met het wijzigen van de reisdatums.

Annulering van een tour door het bedrijf

Het bedrijf doet er alles aan om ervoor te zorgen dat er tijdens uw vakantie geen klachten ontstaan. Elk bedrijf behoudt zich echter het recht voor om een ​​reis zonder opgave van reden te annuleren. Dit kan te wijten zijn aan omstandigheden waar wij geen invloed op hebben. Dergelijke redenen kunnen onder andere natuurrampen, stakingen, ongunstige weersomstandigheden, pandemieën of andere onvoorziene gebeurtenissen zijn die de reis onmogelijk of onveilig maken.

Indien wij de reis vóór vertrek annuleren, ontvangt u een terugbetaling van het betaalde bedrag, met uitzondering van de annuleringskosten voor de reis naar Nepal (10%) en voor de reizen naar Bhutan en Tibet (50%).

Met betrekking tot de reis die al begonnen was maar geannuleerd is vanwege omstandigheden buiten onze controle, zullen wij de ongebruikte kosten van uw reis terugbetalen op basis van de kosten die reeds zijn gemaakt voor diensten zoals vervoer, accommodatie, maaltijden en deelname aan activiteiten.

Paspoort en visa

Het is uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat u over alle benodigde reisdocumenten beschikt om de reis te kunnen maken. Een paspoort is vereist voor alle reizigers en moet ten minste 6 maanden geldig zijn bij vertrek.

• Voor Nepal: Visa's zijn verkrijgbaar bij aankomst op de internationale luchthaven van Kathmandu, maar ook bij een Nepalese ambassade of via het land van herkomst van de reiziger.
• Voor Tibet en Bhutan: Het bedrijf helpt u tijdens het boekingsproces bij het verkrijgen van de benodigde reisvergunningen.

U dient de visum- en andere inreisgegevens te controleren bij de betreffende autoriteiten voordat u op reis gaat.

Klachten

Mocht u tijdens uw tour problemen of ontevredenheid ervaren, meld deze dan alstublieft aan de reisleider of gids. Onze medewerkers zijn getraind om problemen direct op te lossen of door te verwijzen naar hogere instanties. Wij stellen uw vertrouwen in ons zeer op prijs en weten dat uw feedback essentieel is voor het verbeteren van onze dienstverlening.

Acceptatie van risico

Hoewel Glory Adventure Pvt. Ltd. er alles aan heeft gedaan om uw veiligheid en comfort te garanderen, is het belangrijk te begrijpen dat avontuurlijke reizen een aanzienlijk risico met zich meebrengen, zoals letsel, ziekte, een ongeval of zelfs overlijden. Door bij ons te reserveren, erkent en aanvaardt u deze risico's als onderdeel van het avontuur tijdens uw reis.