Vilkår og betingelser for reisebestilling

Det er en stor glede for oss å ønske deg velkommen til Glory Adventure Pvt. Ltd. Ved å gjøre en reservasjon hos oss, inngår du en kontrakt av denne typen, med vilkår og betingelser som har til hensikt å skape orden uavhengig av hvem klienten måtte være. Vi ønsker at klientene skal lese disse for å gjøre seg kjent med sine forpliktelser og selskapets retningslinjer.

Avtalen

Kontrakten er opprettet på grunnlag av at når en klient bestiller en tur hos Glory Adventure Pvt. Ltd., vil det være en juridisk bindende kontrakt mellom klienten og selskapet. Avtalen er opprettet når depositumet ditt er gjort. Vi vil deretter bekrefte mottak av depositumet og bekrefte bestillingen din skriftlig, vi gjør dette hovedsakelig via e-post.

På dette stadiet vil du motta en e-post med mange detaljer, inkludert reiseplanen din, reisedatoer, betalingsmåte og muligens andre detaljer om reisen som er relevante på det tidspunktet. Du må følge bekreftelses-e-posten med tilbørlig hensyn. Du må sjekke at navn og datoer blant annet er de samme som i passet eller annen lignende identifikasjon.

Hvis du derimot skal finne noen andre, vil du være hovedkontaktpersonen og være fullt ansvarlig for personer du bestiller på deres vegne, for å betale og for eventuelle endringer eller avbestillinger som personen foretar. Du vil være ansvarlig for eventuelle feil i informasjonen som er gitt, inkludert feilstavinger.

Feil eller avvik kan imidlertid ikke tilskrives Selskapet, med unntak av tilfeller der det er gjort en feil fra Selskapets side.

Reisebestilling

Du kan bestille turene våre, som inkluderer fotturer, ekspedisjoner og turer, via nettsiden vår, telefon og besøk på kontorene våre. En bindende avtale inngår først etter at vi har sendt en bekreftelse på faktura eller e-post til klienten.

Når det gjelder priser og tilgjengeligheten av tjenestene, er det viktig å merke seg at ingen bindende kontrakt eksisterer før bekreftelsen er utstedt. Selskapet overholder bestemmelsene i denne avtalen strengt, og ingen tilleggstjenester anbefales utover tjenestene som tilbys i denne avtalen.

Depositumskrav for reisebestilling

Vi krever at du betaler et depositum når du bestiller hos oss. Et slikt depositum er et krav ved bestilling, og detaljene varierer avhengig av reisestedet: for turer til Nepal må 25 % av reisebeløpet betales ved bestilling.

• For trekkingturer til Nepal: 10 % betales under registreringsprosessen. Når en klient ankommer Kathmandu, må alle andre avgifter betales i sin helhet før turen starter.
• For turer til Tibet/Bhutan: Alle betalinger som kreves under reiser til Tibet eller Bhutan skal betales i Nepal rett før avreise. Vær oppmerksom på at kostnadene for å organisere slike reiser økes med 4 % servicegebyr.

Betalingsmåter:

Vi tilbyr flere betalingsalternativer for din bekvemmelighet:

Bankoverføring: I dette tilfellet skjer betalingen via bankoverføring fra kundens bankkonto. Slik informasjon vil bli gitt på kundens forespørsel. Kunder må være oppmerksomme på at eventuelle forsinkelser eller feil i overføringen er helt utenfor vår kontroll. Hvis mottakersiden mottar mindre enn det kartlagte beløpet som skyldes mellombanker, må differansen betales ved ankomst utover det nødvendige beløpet, og dette vil også bli utbetalt for differansen kun for alle mellombankene.

Kredittkort: Du kan betale med Visa, MasterCard, American Express eller UnionPay. En sikker seksjon vil være tilgjengelig når du bestiller reisen, og du vil kunne fylle ut kortinformasjonen din nå.

Pengeoverføringstjenester: Vi tilbyr også muligheten til å bruke overføringstjenester for å foreta betalinger, som for eksempel Western Union. Betalingsdetaljer vil bli gjort tilgjengelige når bestillingen er gjennomført.

Kredittkortbetaling

Når bestillinger gjøres, og for eksempel med kredittkort, vil du bli bedt om å oppgi kredittkortinformasjonen din. Et sikkert betalingssted vil bli presentert slik at du kan fullføre betalingen etter dette trinnet. Vi tar et ekstra gebyr på 4 % for kredittkorttransaksjoner for Nepal-reiser.

Siste betaling

Sluttbetalinger for turene forfaller som følger:

• For Nepal-turer: Resten av reisekostnaden betales ved ankomst til Kathmandu, enten kontant (USD eller tilsvarende) eller med kredittkort. Kredittkortbetalinger for «sluttsaldoen» har et gebyr på 4 %.

For reiser til Tibet/Bhutan: Det resterende beløpet betales også i Nepal før avreise, og et servicegebyr på 4 % gjelder også for dette beløpet.

Ved bestilling i siste liten kan full betaling kreves på forhånd, avhengig av tilgjengelighet. Bestillinger i siste liten inntil 1 dag før avreise for turer til Nepal og ti dager før avreise for Tibet og Bhutan er akseptable.

Reiseavbestilling av klienten

Under visse omstendigheter er det bare noen nødsituasjoner, og noen årsaker eller planer bør rett og slett slettes. Hvis en slik beslutning tas og det er behov for å avbestille turen, er det noen betingelser eller regler vi prøver å overholde. Det første trinnet er å sende inn den skriftlige avbestillingsforespørselen sammen med årsaken til slik vurdering. Gebyret i gjengjeld er alltid ment å være lavere eller begrense beløpet en gitt person hadde i forbindelse med reservasjoner:

Mindre enn 7 dager (manglende oppmøte): Hvis kunden forlater uten å avbestille bestillingen og uten å gi beskjed på forhånd, gis full refusjon inkludert depositum.

Mellom 8 dager og 30 dager: Kunden får ikke refundert depositumet, men kan motta 50 % av resten hvis de avbestiller før 8 dager.

Mer enn 31 dager: Alle depositum og andre innbetalte beløp forfaller i sin helhet. Hvis du velger å avbestille bestillingen din når reisen allerede har startet, har du ikke rett til erstatning for det du anser som ubenyttede tjenester, som overnatting, matservering, transport eller utflukter. Dette gjøres slik at våre leverandører som allerede har utført tjenesten og ikke har mottatt kompensasjon, ikke skal lide tap.

Hvis du imidlertid ønsker å endre datoen for turen eller planlegge den på nytt innen fem år fra den opprinnelige bestillingen, kan depositumet som ble gjort for den opprinnelige bestillingen overføres til samme tur eller en lignende tur. I slike tilfeller vil kostnaden på $50 per person for endring av datoer bli belastet sammen med alle andre utgifter ved å endre turdatoene.

Avbestilling av en tur av selskapet

Selskapet gjør sitt ytterste for å iverksette alle nødvendige tiltak slik at det ikke oppstår noen krav under ferien. Imidlertid har hvert selskap rett til å avlyse enhver tur uten å oppgi grunn, hvis det skyldes forhold utenfor vår kontroll. Slike årsaker kan omfatte naturkatastrofer, arbeidsledighetsstreiker, ugunstige værforhold, pandemier eller hendelser som ikke var forutsett og som gjorde reisen enten umulig eller usikker å fortsette.

Dersom reisen avbestilles av oss før avreise, vil du få refundert det du har betalt, med unntak av gebyret for avbestilling av Nepal-reisen, som er 10 %, og for Bhutan- og Tibet-reisene, som er 50 %.

Når det gjelder reisen som allerede har startet, men som er avlyst på grunn av situasjoner utenfor vår kontroll, refunderer vi ubrukte kostnader for reisen basert på kostnader som allerede er brukt til å tilby tjenester som transport, overnatting, måltider og deltakelse i aktiviteter.

Pass og visum

Det er ditt ansvar å sørge for at du har alle nødvendige reisedokumenter for å gjennomføre reisen. Alle reisende må ha med pass, som må være gyldig i minst 6 måneder ved avreise.

• For Nepal: Visum er tilgjengelig ved innreise på Kathmandu internasjonale lufthavn og også ved en nepalesisk ambassade, eller du kan kontakte den reisendes hjemland.
• For Tibet og Bhutan: Selskapet vil hjelpe deg med å få spesifikke reisetillatelser under bestillingsprosessen.

Du bør bekrefte visumet og andre innreisedetaljer med de berørte myndighetene før du drar på reisen.

klager

Vennligst rapporter til turlederen eller guiden hvis du skulle oppleve problemer eller problemer du ikke er fornøyd med under turen. Våre ansatte er opplært til å løse problemer der de oppstår, eller henvise dem til høyere myndigheter. Vi setter pris på tilliten du gir oss, og vi vet at kritikken din er avgjørende for å perfeksjonere tjenestene våre.

Aksept av risiko

Selv om Glory Adventure Pvt. Ltd. har gjort alt for å sørge for din sikkerhet og komfort, må det forstås fra starten av at eventyrreiser innebærer en rimelig mengde risiko, som kan inkludere skade, sykdom, ulykke eller til og med død. Når du foretar en reservasjon hos oss, erkjenner og tar du til og med disse risikoene som en del av eventyret under reisen.