Glory Adventure Pvt. Ltd.에 오신 것을 진심으로 환영합니다. 저희와 예약을 하시면 고객님은 본 계약의 내용과 약관에 동의하게 되며, 이는 고객님께 어떠한 의무와 회사 정책을 전달하기 위한 것입니다. 고객님께서는 본 약관을 꼼꼼히 읽어보시고 숙지해 주시기 바랍니다.
고객이 Glory Adventure Pvt. Ltd.에 여행 예약을 하는 순간, 고객과 회사 간에 법적 구속력이 있는 계약이 체결됩니다. 계약은 예약금 입금이 완료되는 시점에 성립됩니다. 예약금 입금 확인 및 예약 확정은 주로 이메일을 통해 서면으로 안내해 드립니다.
이 단계에서 여행 일정, 여행 날짜 및 시간, 결제 방법, 그리고 여행과 관련된 기타 세부 정보 등 많은 정보가 담긴 이메일을 받게 됩니다. 확인 이메일을 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다. 특히 이름과 날짜 등이 제출하신 여권 또는 기타 신분증의 정보와 일치하는지 반드시 확인하십시오.
하지만 다른 사람을 대신하여 예약을 진행하는 경우, 귀하가 주요 연락 담당자가 되며, 예약자 본인을 대신하여 예약한 사람들에 대한 모든 책임(결제, 예약 변경 또는 취소 등)을 져야 합니다. 또한 제공된 정보의 오류(철자 오류 포함)에 대한 책임도 귀하에게 있습니다.
단, 회사의 실수로 인한 경우를 제외하고는 오류나 불일치는 회사에 귀속될 수 없습니다.
저희 웹사이트, 전화 또는 사무실 방문을 통해 트레킹, 탐험, 투어 등 다양한 여행 상품을 예약하실 수 있습니다. 계약은 저희가 고객님께 예약 확인서 또는 이메일을 발송해 드린 후에 성립됩니다.
가격 및 서비스 이용 가능 여부와 관련하여, 확정서가 발행되기 전까지는 구속력 있는 계약이 성립되지 않는다는 점을 유의하시기 바랍니다. 당사는 본 계약의 조항을 엄격히 준수하며, 본 계약에 명시된 서비스 외에는 어떠한 추가 서비스도 제공하지 않습니다.
저희와 함께 여행을 예약하실 때에는 반드시 예약금을 지불하셔야 합니다. 예약금 납부는 필수 조건이며, 여행지에 따라 금액이 다릅니다. 네팔 여행의 경우, 여행 금액의 25%를 예약 시 지불하셔야 합니다.
고객님의 편의를 위해 다양한 결제 옵션을 제공합니다.
은행 송금: 이 경우, 고객님의 은행 계좌에서 계좌 이체를 통해 결제가 이루어집니다. 은행 계좌 정보는 고객 요청 시 제공됩니다. 송금 지연이나 오류는 당사가 통제할 수 없는 부분임을 유의하시기 바랍니다. 수취인이 중개 은행에 지불해야 할 금액보다 적은 금액을 수령하는 경우, 차액은 도착 즉시 지불해야 하며, 이 차액 또한 모든 중개 은행에 대해 당사가 지불합니다.
신용카드: 비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스 또는 유니온페이로 결제하실 수 있습니다. 여행 예약 시 안전한 결제 페이지에서 카드 정보를 입력하실 수 있습니다.
송금 서비스: 웨스턴 유니온과 같은 송금 서비스를 이용하여 결제하실 수도 있습니다. 예약이 완료되면 결제 정보를 제공해 드립니다.
신용카드로 예약 등을 진행하실 경우, 신용카드 정보를 입력하라는 요청을 받게 됩니다. 안전한 결제 사이트가 표시되며, 해당 페이지에서 결제를 완료하실 수 있습니다. 네팔 여행 예약 시 신용카드 결제에 대해서는 4%의 서비스 수수료가 추가됩니다.
여행 비용 최종 납부 기한은 다음과 같습니다.
티베트/부탄 여행의 경우: 잔액은 출발 전 네팔에서 지불해야 하며, 이 금액에도 4%의 서비스 수수료가 부과됩니다.
막바지 예약의 경우, 상황에 따라 전액 선결제가 필요할 수 있습니다. 네팔 여행의 경우 출발 1일 전, 티베트 및 부탄 여행의 경우 출발 10일 전까지 막바지 예약이 가능합니다.
특정한 상황에서는 불가피한 비상사태가 발생하여 여행을 취소해야 할 경우가 있습니다. 이러한 결정이 내려지고 여행을 취소해야 할 경우, 저희는 다음과 같은 조건과 규칙을 준수하고자 합니다. 첫 번째 단계는 취소 사유를 명시한 서면 취소 요청서를 제출하는 것입니다. 취소 수수료는 항상 예약 당시 고객이 부담했던 금액보다 낮거나 한도로 제한됩니다.
7일 미만 미예약(노쇼): 고객이 예약 취소 없이 사전 통보 없이 예약을 취소하지 않을 경우, 보증금을 포함한 전액이 환불됩니다.
8일에서 30일 사이: 고객이 8일 전에 취소하는 경우, 보증금은 환불되지 않지만 나머지 금액의 50%를 환불받을 수 있습니다.
31일 이상 남은 경우: 지불하신 모든 보증금 및 잔액은 전액 환불하셔야 합니다. 여행이 이미 시작된 후 예약을 취소하시는 경우, 숙박, 식사, 교통, 관광 등 이용하지 않은 서비스에 대해서는 어떠한 보상도 받으실 수 없습니다. 이는 이미 서비스를 제공하고도 보상을 받지 못한 공급업체의 손실을 방지하기 위한 조치입니다.
단, 최초 예약일로부터 5년 이내에 여행 날짜를 변경하거나 새로 예약하고자 하는 경우, 최초 예약 시 지불하신 보증금을 동일 여행 또는 유사한 여행으로 이월할 수 있습니다. 이 경우, 날짜 변경에 따른 1인당 50달러의 수수료가 다른 모든 비용과 함께 부과됩니다.
당사는 고객님의 휴가 기간 동안 어떠한 문제도 발생하지 않도록 필요한 모든 조치를 취하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 당사는 불가항력적인 상황으로 인해 어떠한 이유도 제시하지 않고 투어를 취소할 권리가 있습니다. 이러한 상황에는 자연재해, 파업, 악천후, 전염병 또는 예상치 못한 사건으로 인해 여행이 불가능하거나 안전하지 않게 되는 경우가 포함될 수 있습니다.
출발 전에 당사 사정으로 여행이 취소될 경우, 네팔 여행 취소 수수료 10%, 부탄 및 티베트 여행 취소 수수료 50%를 제외한 나머지 금액을 환불해 드립니다.
이미 출발했으나 당사의 통제 범위를 벗어난 상황으로 인해 취소된 여행에 대해서는 교통, 숙박, 식사 및 활동 참여 등 이미 사용된 서비스 비용을 기준으로 미사용 비용에 해당하는 금액을 환불해 드립니다.
여행에 필요한 모든 서류를 소지하는 것은 여행객 본인의 책임입니다. 모든 여행객은 여권을 소지해야 하며, 여권은 출발일 기준으로 최소 6개월 이상 유효해야 합니다.
여행을 떠나기 전에 관련 당국에 비자 및 기타 입국 정보를 확인해야 합니다.
투어 중 불편한 점이나 불만 사항이 있으시면 투어 리더 또는 가이드에게 알려주시기 바랍니다. 저희 직원들은 문제가 발생할 경우 즉시 해결하거나 상급자에게 보고하도록 교육받았습니다. 저희는 고객님의 신뢰에 감사드리며, 고객님의 의견은 서비스 개선에 매우 중요하다고 생각합니다.
Glory Adventure Pvt. Ltd.는 고객님의 안전과 편안함을 위해 최선을 다하고 있지만, 모험 여행에는 부상, 질병, 사고 또는 사망을 포함한 상당한 위험이 수반될 수 있음을 미리 알려드립니다. 저희와 함께 여행을 예약하시는 것은 이러한 위험을 여행의 모험의 일부로 인지하고 감수하는 것에 동의하는 것입니다.
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