Termini e condizioni per la prenotazione del viaggio

È per noi un grande piacere darvi il benvenuto a Glory Adventure Pvt. Ltd. Prenotando con noi, stipulate un contratto di questa natura, con termini e condizioni che mirano a creare ordine, indipendentemente da chi sia il cliente. Desideriamo che i clienti li leggano attentamente per essere consapevoli dei propri obblighi e delle politiche aziendali.

L'accordo

Il contratto si basa sul principio che quando un Cliente prenota un viaggio con Glory Adventure Pvt. Ltd., si instaurerà un contratto legalmente vincolante tra il cliente e la Società. Il contratto si intende concluso al momento del versamento dell'acconto. Invieremo quindi una conferma scritta della ricezione dell'acconto e della prenotazione, principalmente via e-mail.

A questo punto, riceverai un'e-mail con molti dettagli, tra cui l'itinerario di viaggio, i giorni e le date del viaggio, il metodo di pagamento e, se del caso, altri dettagli pertinenti al viaggio in quel momento. Ti preghiamo di leggere attentamente l'e-mail di conferma. Verifica che il nome e le date, tra le altre cose, corrispondano a quelli presenti sul passaporto o su altro documento di identità valido.

Tuttavia, se stai cercando un'altra persona, sarai il punto di contatto principale e sarai interamente responsabile per le persone che prenoti per loro conto, effettuando i pagamenti e qualsiasi modifica o cancellazione effettuata da quella persona. Sarai responsabile di eventuali errori nelle informazioni fornite, inclusi errori di ortografia.

Errori o discrepanze non possono tuttavia essere attribuiti alla Società, salvo nei casi in cui si tratti di un errore da parte della Società.

Prenotazione del viaggio

È possibile prenotare i nostri viaggi, che includono trekking, spedizioni e tour, tramite il nostro sito web, telefonicamente e presso i nostri uffici. Il contratto vincolante si perfeziona solo dopo l'invio di una fattura di conferma o di un'e-mail al cliente.

Per quanto riguarda i prezzi e la disponibilità dei servizi, è importante notare che non sussiste alcun contratto vincolante fino all'emissione della conferma. La Società si attiene rigorosamente alle disposizioni del presente contratto e non vengono forniti servizi aggiuntivi oltre a quelli offerti nel presente contratto.

Deposito richiesto per la prenotazione del viaggio

Richiediamo il pagamento di un acconto ogni volta che prenoti con noi. Tale acconto è un requisito per la prenotazione e i dettagli variano a seconda della destinazione del viaggio: per i viaggi in Nepal, il 25% dell'importo del viaggio deve essere versato al momento della prenotazione.

• Per i viaggi di trekking in Nepal: Il 10% della quota verrà versato al momento dell'iscrizione. All'arrivo a Kathmandu, tutti gli altri importi dovranno essere saldati per intero, prima dell'inizio del trekking.
• Per viaggi in Tibet/Bhutan: Tutti i pagamenti richiesti per i viaggi in Tibet o Bhutan devono essere effettuati in Nepal appena prima della partenza. Si prega di notare che i costi di organizzazione di tali viaggi sono maggiorati del 4% per spese di servizio.

Metodi di pagamento

Per la vostra comodità, offriamo diverse opzioni di pagamento:

Trasferimento bancario: In questo caso, il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario dal conto corrente del cliente. Tali informazioni saranno fornite su richiesta del cliente. Si prega di notare che eventuali ritardi o errori nel trasferimento sono totalmente al di fuori del nostro controllo. Se il destinatario riceve un importo inferiore a quello mappato dovuto alle banche intermediarie, la differenza dovrà essere pagata all'arrivo oltre l'importo richiesto e anche questa verrà pagata solo per la differenza nel caso di tutte le banche intermediarie.

Carta di credito: Puoi pagare con Visa, MasterCard, American Express o UnionPay. Al momento della prenotazione del viaggio, sarà disponibile una sezione protetta in cui potrai inserire i dati della tua carta.

Servizi di trasferimento di denaro: Offriamo anche la possibilità di utilizzare servizi di trasferimento come Western Union per effettuare i pagamenti. I dettagli per il pagamento saranno resi disponibili una volta effettuata la prenotazione.

Pagamento con carta di credito

Al momento della prenotazione, anche con carta di credito, ti verrà chiesto di inserire i dati della tua carta. Verrà visualizzata una pagina di pagamento sicura per completare il pagamento. Per le transazioni con carta di credito per i viaggi in Nepal, addebitiamo una commissione di servizio aggiuntiva del 4%.

Pagamento finale

I pagamenti finali per i viaggi sono dovuti come segue:

• Per i viaggi in Nepal: Il saldo del viaggio verrà pagato all'arrivo a Kathmandu, in contanti (USD o equivalente) o con carta di credito. I pagamenti con carta di credito per il "saldo finale" prevedono una commissione del 4%.

Per viaggi in Tibet/Bhutan: L'importo rimanente dovrà essere pagato in Nepal prima della partenza e anche su questo importo verrà applicata una commissione di servizio del 4%.

Per le prenotazioni last minute, potrebbe essere richiesto il pagamento anticipato dell'intero importo, in base alla disponibilità. Sono accettate prenotazioni last minute fino a 1 giorno prima della partenza per i viaggi in Nepal e dieci giorni prima della partenza per Tibet e Bhutan.

Annullamento del viaggio da parte del cliente

In determinate circostanze, si verificano semplicemente emergenze e alcune cause o piani potrebbero essere annullati. Se si decide di annullare il viaggio, ci sono alcune condizioni o regole che cerchiamo di rispettare. Il primo passo è presentare una richiesta di cancellazione scritta, insieme al motivo di tale richiesta. L'addebito è sempre inteso come una riduzione o un limite dell'importo percepito da una persona al momento della prenotazione:

Meno di 7 giorni (mancata presentazione): Se il cliente abbandona la prenotazione senza annullare la prenotazione e senza darne preavviso, verrà effettuato un rimborso completo, incluso il deposito.

Tra 8 e 30 giorni: Al cliente non verrà rimborsato l'acconto, ma potrà ricevere il 50% del saldo se annulla prima di 8 giorni.

Più di 31 giorni: Tutti gli acconti e gli altri saldi del conto versati sono rimborsabili per intero. Se si sceglie di annullare la prenotazione a viaggio già iniziato, non si ha diritto ad alcun risarcimento per quelli che si considerano servizi non utilizzati, come alloggio, vitto, trasporto o escursioni. Questo viene fatto per evitare che i nostri fornitori che hanno già eseguito il servizio e non sono stati risarciti subiscano perdite.

Tuttavia, se si desidera modificare la data del viaggio o riprogrammarlo entro cinque anni dalla data di prenotazione originale, l'acconto versato per la prenotazione originale può essere trasferito allo stesso viaggio o a uno simile. In tal caso, verrà addebitato il costo di 50 $ a persona per la modifica delle date, insieme a tutte le altre spese relative alla modifica delle date del viaggio.

Annullamento di un tour da parte della compagnia

La Compagnia si impegna a prendere tutte le misure necessarie affinché non si verifichino reclami durante la vostra vacanza. Tuttavia, ogni compagnia si riserva il diritto di annullare qualsiasi tour senza fornire una motivazione, in quanto ciò può essere dovuto a condizioni al di fuori del nostro controllo. Tali motivi possono includere calamità naturali, scioperi, condizioni meteorologiche sfavorevoli, pandemie o altri eventi imprevisti che hanno reso il viaggio impossibile o pericoloso.

Nel caso in cui il viaggio venga annullato da noi prima della partenza, riceverete un rimborso per quanto pagato, ad eccezione della penale per l'annullamento del viaggio in Nepal, pari al 10%, e per i viaggi in Bhutan e Tibet, pari al 50%.

Per quanto riguarda il viaggio già iniziato ma annullato a causa di situazioni al di fuori del nostro controllo, ti rimborseremo i costi non utilizzati del tuo viaggio in base ai costi già utilizzati per la fornitura di servizi quali trasporto, alloggio, pasti e partecipazione ad attività.

Passaporto e visti

È tua responsabilità assicurarti di essere in possesso di tutti i documenti di viaggio necessari per intraprendere il viaggio. Il passaporto è obbligatorio per tutti i viaggiatori, e deve essere valido per almeno 6 mesi alla data di partenza.

• Per il Nepal: I visti sono disponibili all'ingresso presso l'aeroporto internazionale di Kathmandu e anche presso un'ambasciata nepalese, oppure consultando il paese di origine del viaggiatore.
• Per Tibet e Bhutan: La Società vi aiuterà a ottenere specifici permessi di viaggio durante il processo di prenotazione.

Prima di partire, è opportuno verificare il visto e gli altri dettagli di ingresso con le autorità competenti.

Reclami

Vi preghiamo di segnalare all'accompagnatore o alla guida eventuali problemi o inconvenienti che non vi soddisfano durante il tour. Il nostro personale è formato per risolvere i problemi sul posto o per segnalarli alle autorità superiori. Apprezziamo la vostra fiducia e sappiamo che le vostre critiche sono fondamentali per il perfezionamento dei nostri servizi.

Accettazione del rischio

Sebbene Glory Adventure Pvt. Ltd. abbia fatto ogni sforzo per garantire la vostra sicurezza e il vostro comfort, è importante comprendere fin dall'inizio che i viaggi avventurosi comportano un ragionevole livello di rischio, che può includere infortuni, malattie, incidenti o persino la morte. Quando prenotate con noi, riconoscete e vi assumete questi rischi come parte integrante dell'avventura durante il vostro viaggio.