Όροι και Προϋποθέσεις για Κράτηση Ταξιδιού

Με μεγάλη μας χαρά σας καλωσορίζουμε στην Glory Adventure Pvt. Ltd. Κάνοντας κρατήσεις μαζί μας, συνάπτετε μια σύμβαση αυτού του είδους, με όρους και προϋποθέσεις που αποσκοπούν στη δημιουργία τάξης ανεξάρτητα από το ποιος μπορεί να είναι ο πελάτης. Επιθυμία μας είναι οι πελάτες να τους διαβάσουν προσεκτικά για να ενημερωθούν σχετικά με τις υποχρεώσεις τους και τις πολιτικές της εταιρείας.

Η συμφωνία

Η σύμβαση καταρτίζεται με βάση την αρχή ότι όταν ένας Πελάτης πραγματοποιεί ένα ταξίδι με την Glory Adventure Pvt. Ltd., θα υπάρχει μια νομικά δεσμευτική σύμβαση μεταξύ του πελάτη και της Εταιρείας. Η συμφωνία συνάπτεται μόλις πραγματοποιηθεί η κατάθεσή σας. Στη συνέχεια, θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της κατάθεσης και την κράτησή σας γραπτώς, κυρίως μέσω email.

Σε αυτό το στάδιο, θα λάβετε ένα email με πολλές λεπτομέρειες, όπως το δρομολόγιο του ταξιδιού σας, τις ημέρες και τις ημερομηνίες του ταξιδιού, τον τρόπο πληρωμής και ενδεχομένως άλλες λεπτομέρειες σχετικά με το ταξίδι που είναι σχετικές εκείνη τη στιγμή. Πρέπει να αλληλεπιδράσετε με το email επιβεβαίωσης με τη δέουσα προσοχή. Πρέπει να ελέγξετε ότι το όνομα και οι ημερομηνίες, μεταξύ άλλων, είναι ίδιες με αυτές που αναγράφονται στο διαβατήριο ή σε άλλο τέτοιο έγγραφο ταυτοποίησης.

Ωστόσο, εάν αναζητάτε κάποιον άλλο, θα είστε το κύριο σημείο επικοινωνίας και θα είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τα άτομα που κάνετε κράτηση εκ μέρους του, για την πραγματοποίηση πληρωμών και για τυχόν αλλαγές ή ακυρώσεις που κάνει το άτομο. Θα είστε υπεύθυνοι για τυχόν λάθη στις πληροφορίες που δίνονται, συμπεριλαμβανομένων των ορθογραφικών λαθών.

Ωστόσο, λάθη ή αποκλίσεις δεν μπορούν να αποδοθούν στην Εταιρεία, εκτός από τις περιπτώσεις όπου γίνεται λάθος εκ μέρους της Εταιρείας.

Κράτηση Ταξιδιού

Μπορείτε να κάνετε κράτηση για τα ταξίδια μας, τα οποία περιλαμβάνουν πεζοπορίες, αποστολές και περιηγήσεις μέσω της ιστοσελίδας μας, τηλεφωνικά και επισκέψεις στα γραφεία μας. Μια δεσμευτική σύμβαση τίθεται σε ισχύ μόνο αφού παρέχουμε στον πελάτη ένα τιμολόγιο επιβεβαίωσης ή ένα email.

Όσον αφορά τις τιμές και τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι δεν υφίσταται δεσμευτική σύμβαση μέχρι την έκδοση της επιβεβαίωσης. Η Εταιρεία συμμορφώνεται αυστηρά με τις διατάξεις της παρούσας συμφωνίας και δεν εγκρίνονται πρόσθετες υπηρεσίες εκτός από τις υπηρεσίες που προσφέρονται στην παρούσα συμφωνία.

Απαιτούμενη προκαταβολή για κράτηση ταξιδιού

Απαιτούμε να καταβάλλετε προκαταβολή κάθε φορά που κάνετε κράτηση μαζί μας. Η εν λόγω προκαταβολή είναι απαραίτητη για την κράτηση και οι λεπτομέρειες διαφέρουν ανάλογα με τον τόπο του ταξιδιού σας: για ταξίδια στο Νεπάλ, το 25% του ποσού του ταξιδιού θα πρέπει να καταβληθεί κατά την κράτηση.

• Για πεζοπορικές εκδρομές στο Νεπάλ: Το 10% καταβάλλεται κατά τη διαδικασία εγγραφής. Όταν ένας πελάτης φτάσει στο Κατμαντού, όλα τα άλλα τέλη πρέπει να εξοφληθούν πλήρως, πριν από την έναρξη της πεζοπορίας.
• Για ταξίδια στο Θιβέτ/Μπουτάν: Όλες οι πληρωμές που απαιτούνται κατά τη διάρκεια ταξιδιών στο Θιβέτ ή το Μπουτάν θα πρέπει να καταβάλλονται στο Νεπάλ λίγο πριν την αναχώρηση. Λάβετε υπόψη ότι το κόστος οργάνωσης τέτοιων ταξιδιών αυξάνεται κατά 4% επί της χρέωσης υπηρεσιών.

Μέθοδοι πληρωμής

Προσφέρουμε διάφορες επιλογές πληρωμής για την διευκόλυνσή σας:

Τραπεζική Μεταφορά: Σε αυτήν την περίπτωση, η πληρωμή πραγματοποιείται με τραπεζικό έμβασμα από τον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Οι εν λόγω πληροφορίες θα παρέχονται κατόπιν αιτήματος του πελάτη. Οι πελάτες πρέπει να σημειώσουν ότι τυχόν καθυστερήσεις ή λάθη στη μεταφορά είναι εντελώς εκτός ελέγχου μας. Εάν η πλευρά που λαμβάνει το έμβασμα λάβει λιγότερο από το αντιστοιχισμένο ποσό που οφείλεται στις ενδιάμεσες τράπεζες, η διαφορά πρέπει να καταβληθεί κατά την άφιξη πέραν του απαιτούμενου ποσού και αυτό επίσης θα καταβληθεί για τη διαφορά μόνο στην περίπτωση όλων των ενδιάμεσων τραπεζών.

Πιστωτική κάρτα: Μπορείτε να πληρώσετε με Visa, MasterCard American Express ή UnionPay. Κατά την κράτηση του ταξιδιού σας θα υπάρχει διαθέσιμη μια ασφαλής ενότητα, στην οποία θα μπορείτε να συμπληρώσετε τα στοιχεία της κάρτας σας εκείνη τη στιγμή.

Υπηρεσίες Μεταφοράς Χρημάτων: Έχουμε επίσης την επιλογή να χρησιμοποιήσουμε υπηρεσίες μεταφοράς για να πραγματοποιήσουμε τις πληρωμές, όπως η Western Union. Οι λεπτομέρειες πληρωμής θα είναι διαθέσιμες μόλις ολοκληρωθεί η κράτηση.

Πληρωμή με Πιστωτική Κάρτα

Όταν πραγματοποιούνται κρατήσεις και με πιστωτικές κάρτες, θα σας ζητηθεί να υποβάλετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Θα εμφανιστεί ένας ασφαλής ιστότοπος πληρωμών, ώστε να μπορείτε να ολοκληρώσετε την πληρωμή μετά από αυτό το βήμα. Χρεώνουμε επιπλέον χρέωση εξυπηρέτησης 4% για συναλλαγές με πιστωτική κάρτα για ταξίδια στο Νεπάλ.

Τελική Πληρωμή

Οι τελικές πληρωμές για τα ταξίδια καταβάλλονται ως εξής:

• Για ταξίδια στο Νεπάλ: Το υπόλοιπο του κόστους του ταξιδιού σας καταβάλλεται κατά την άφιξή σας στο Κατμαντού, είτε με μετρητά (USD ή ισότιμο) είτε με πληρωμή με πιστωτική κάρτα. Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα για το «τελικό υπόλοιπο» επιβαρύνονται με χρέωση 4%.

Για ταξίδια στο Θιβέτ/Μπουτάν: Το υπόλοιπο ποσό καταβάλλεται επίσης στο Νεπάλ πριν από την αναχώρηση και σε αυτό το ποσό ισχύει χρέωση υπηρεσιών 4%.

Όσον αφορά τις κρατήσεις τελευταίας στιγμής, ενδέχεται να απαιτείται πλήρης εξόφληση εκ των προτέρων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Γίνονται δεκτές κρατήσεις τελευταίας στιγμής έως 1 ημέρα πριν από την αναχώρηση για ταξίδια στο Νεπάλ και δέκα ημέρες πριν από την αναχώρηση για το Θιβέτ και το Μπουτάν.

Ακύρωση Ταξιδιού από τον Πελάτη

Σε ορισμένες περιπτώσεις, υπάρχουν απλώς κάποιες έκτακτες ανάγκες και ορισμένες αιτίες ή σχέδια απλώς θα πρέπει να διαγραφούν. Εάν ληφθεί μια τέτοια απόφαση και υπάρξει ανάγκη ακύρωσης του ταξιδιού, υπάρχουν ορισμένοι όροι ή κανόνες που προσπαθούμε να τηρήσουμε. Το πρώτο βήμα είναι να υποβάλετε το γραπτό αίτημα ακύρωσης μαζί με τον λόγο για την εν λόγω εξέταση. Η χρέωση σε αντάλλαγμα προορίζεται πάντα να είναι χαμηλότερη ή να περιορίζει το ποσό που είχε οποιοδήποτε δεδομένο άτομο κατά τη διάρκεια της πραγματοποίησης κρατήσεων:

Λιγότερο από 7 ημέρες (Μη εμφάνιση): Εάν ο πελάτης αναχωρήσει χωρίς να ακυρώσει την κράτηση και χωρίς να δώσει προηγούμενη ειδοποίηση, επιστρέφεται πλήρως το ποσό, συμπεριλαμβανομένης της προκαταβολής.

Μεταξύ 8 ημερών και 30 ημερών: Ο πελάτης δεν λαμβάνει επιστροφή της προκαταβολής, αλλά μπορεί να λάβει το 50% του υπολοίπου εάν ακυρώσει πριν από 8 ημέρες.

Πάνω από 31 ημέρες: Όλες οι καταθέσεις και τα υπόλοιπα του λογαριασμού που καταβλήθηκαν επιστρέφονται πλήρως. Εάν επιλέξετε να ακυρώσετε την κράτησή σας όταν το ταξίδι έχει ήδη ξεκινήσει, δεν δικαιούστε καμία αποζημίωση για υπηρεσίες που θεωρείτε αχρησιμοποίητες, όπως διαμονή, παροχή φαγητού, μεταφορά ή εκδρομές. Αυτό γίνεται έτσι ώστε οι προμηθευτές μας που έχουν ήδη εκτελέσει την υπηρεσία και δεν έχουν αποζημιωθεί να μην υποστούν ζημίες.

Ωστόσο, εάν επιθυμείτε να αλλάξετε την ημερομηνία του ταξιδιού ή να το προγραμματίσετε εκ νέου εντός πέντε ετών από την ημερομηνία της αρχικής κράτησης, η προκαταβολή που καταβλήθηκε για την αρχική κράτηση μπορεί να μεταφερθεί στο ίδιο ή σε παρόμοιο ταξίδι. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το κόστος των 50$ για κάθε άτομο για την αλλαγή ημερομηνιών θα χρεωθεί μαζί με όλα τα άλλα έξοδα που προκύπτουν από την αλλαγή των ημερομηνιών του ταξιδιού.

Ακύρωση Περιοδείας από την Εταιρεία

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, ώστε να μην προκύψουν αξιώσεις κατά τη διάρκεια των διακοπών σας. Ωστόσο, κάθε εταιρεία έχει το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε εκδρομή χωρίς να δώσει λόγο. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε συνθήκες που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας. Τέτοιοι λόγοι μπορεί να περιλαμβάνουν φυσικές καταστροφές, απεργίες ανεργίας, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, πανδημίες ή κάποια γεγονότα που δεν είχαν προβλεφθεί και κατέστησαν το ταξίδι αδύνατο ή μη ασφαλές.

Σε περίπτωση που το ταξίδι ακυρωθεί από εμάς πριν από την αναχώρηση, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για το ποσό που έχετε καταβάλει, εκτός από την χρέωση για την ακύρωση του ταξιδιού στο Νεπάλ, η οποία είναι 10%, και για τα ταξίδια στο Μπουτάν και το Θιβέτ, η οποία είναι 50%.

Όσον αφορά το ταξίδι που έχει ήδη ξεκινήσει αλλά έχει ακυρωθεί λόγω καταστάσεων που ήταν πέρα ​​από τον έλεγχό μας, θα σας επιστρέψουμε τα αχρησιμοποίητα έξοδα του ταξιδιού σας με βάση τα έξοδα που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί για την παροχή υπηρεσιών όπως μεταφορά, διαμονή, γεύματα και συμμετοχή σε δραστηριότητες.

Διαβατήριο και Βίζες

Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε όλα τα απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα για να πραγματοποιήσετε το ταξίδι. Απαιτείται διαβατήριο για όλους τους ταξιδιώτες, το οποίο πρέπει να ισχύει για τουλάχιστον 6 μήνες κατά την αναχώρηση.

• Για το Νεπάλ: Οι βίζες είναι διαθέσιμες κατά την είσοδο στο Διεθνές Αεροδρόμιο του Κατμαντού, καθώς και σε μια πρεσβεία του Νεπάλ ή συμβουλευτείτε τη χώρα καταγωγής των ταξιδιωτών.
• Για το Θιβέτ και το Μπουτάν: Η Εταιρεία θα σας βοηθήσει να λάβετε συγκεκριμένες άδειες ταξιδιού κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης.

Θα πρέπει να επαληθεύσετε τη βίζα και άλλα στοιχεία εισόδου με τις αρμόδιες αρχές πριν ξεκινήσετε το ταξίδι.

Παράπονα

Παρακαλούμε να αναφέρετε στον αρχηγό ή τον ξεναγό σε περίπτωση τυχόν προβλημάτων ή ζητημάτων με τα οποία δεν είστε ικανοποιημένοι κατά τη διάρκεια της εκδρομής σας. Οι άνθρωποί μας είναι εκπαιδευμένοι να επιλύουν προβλήματα όπου προκύπτουν ή να τα παραπέμπουν σε ανώτερες αρχές. Προσπαθούμε να εκτιμήσουμε την εμπιστοσύνη σας σε εμάς και γνωρίζουμε ότι η κριτική σας είναι καθοριστική για την τελειοποίηση των υπηρεσιών μας.

Αποδοχή Κινδύνου

Ενώ η Glory Adventure Pvt. Ltd. έχει καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίσει την ασφάλεια και την άνεσή σας, πρέπει εξαρχής να γίνει κατανοητό ότι τα ταξίδια περιπέτειας ενέχουν ένα εύλογο ποσοστό κινδύνου, που μπορεί να περιλαμβάνει τραυματισμό, ασθένεια, ατύχημα ή ακόμη και θάνατο. Όταν κάνετε κράτηση μαζί μας, αναγνωρίζετε και αναλαμβάνετε αυτούς τους κινδύνους ως μέρος της περιπέτειας κατά τη διάρκεια των ταξιδιών σας.