Uslovi i odredbe za rezervaciju putovanja

Veliko nam je zadovoljstvo da Vas pozdravimo u Glory Adventure Pvt. Ltd. Rezervacijom kod nas, sklapate ugovor ove prirode, s uslovima i odredbama koji imaju za cilj da uspostave red bez obzira na to ko je klijent. Naša je želja da ih klijenti pročitaju kako bi se upoznali sa svojim obavezama i politikama kompanije.

Sporazum

Ugovor se sastavlja na osnovu toga da kada Klijent zakaže putovanje kod Glory Adventure Pvt. Ltd., postoji pravno obavezujući ugovor između klijenta i Kompanije. Ugovor se zaključuje nakon što je Vaš depozit uplaćen. Nakon toga ćemo potvrditi prijem depozita i pismeno potvrditi Vašu rezervaciju, uglavnom putem e-pošte.

U ovoj fazi ćete dobiti e-poruku s mnogo detalja, uključujući plan putovanja, dane i datume putovanja, način plaćanja i eventualno druge detalje o putovanju koji su relevantni u tom trenutku. Morate pažljivo provjeriti e-poruku s potvrdom. Morate provjeriti da li su ime i datumi, između ostalog, isti kao i oni u pasošu ili drugom sličnom identifikacijskom dokumentu.

Međutim, ako tražite nekog drugog, vi ćete biti glavna kontakt osoba i bit ćete u potpunosti odgovorni za osobe za koje rezervirate u njihovo ime, vršenje plaćanja i sve izmjene ili otkazivanja koje ta osoba napravi. Bit ćete odgovorni za sve greške u datim informacijama, uključujući i pogrešne pravopisne greške.

Međutim, greške ili neslaganja ne mogu se pripisati Društvu, osim u slučajevima kada je greška napravljena od strane Društva.

Rezervacija putovanja

Naša putovanja, koja uključuju planinarske izlete, ekspedicije i ture, možete rezervirati putem naše web stranice, telefona i posjetama našim uredima. Obvezujući ugovor stupa na snagu tek nakon što klijentu dostavimo potvrdu fakture ili e-maila.

Što se tiče cijena i dostupnosti usluga, važno je napomenuti da ne postoji obavezujući ugovor dok se ne izda potvrda. Kompanija se strogo pridržava odredbi ovog ugovora i ne odobrava nikakve dodatne usluge osim usluga ponuđenih u ovom ugovoru.

Obaveza depozita za rezervaciju putovanja

Zahtijevamo da uplatite depozit prilikom svake rezervacije kod nas. Takav depozit je uslov za rezervaciju, a detalji se razlikuju u zavisnosti od mjesta vašeg putovanja: za putovanja u Nepal, 25% iznosa putovanja treba uplatiti prilikom rezervacije.

• Za planinarska putovanja u Nepal: 10% se plaća tokom procesa registracije. Kada klijent stigne u Katmandu, sve ostale obaveze moraju biti u potpunosti izmirene prije početka trekinga.
• Za putovanja u Tibet/Butan: Sve uplate potrebne tokom putovanja u Tibet ili Butan trebaju biti izvršene u Nepalu neposredno prije polaska. Molimo vas da imate na umu da se troškovi organizacije takvih putovanja uvećavaju za 4% naknade za uslugu.

Načini plaćanja

Za vašu udobnost nudimo nekoliko opcija plaćanja:

Bankovni transfer: U ovom slučaju, plaćanje se vrši bankovnim transferom sa bankovnog računa klijenta. Takve informacije će biti dostavljene na zahtjev klijenta. Klijenti moraju imati na umu da su sva kašnjenja ili greške u transferu u potpunosti izvan naše kontrole. Ako primalac primi manji iznos od naznačenog iznosa koji se duguje posredničkim bankama, razlika se mora platiti po dolasku preko potrebnog iznosa i ovo će također biti plaćeno samo za razliku u slučaju svih posredničkih banaka.

Kreditna kartica: Možete platiti Visa, MasterCard American Express ili UnionPay karticama. Prilikom rezervacije putovanja bit će vam dostupan sigurni odjeljak u kojem ćete moći unijeti podatke o svojoj kartici.

Usluge transfera novca: Također imamo mogućnost korištenja usluga transfera novca za izvršenje plaćanja, kao što je Western Union. Detalji plaćanja bit će dostupni nakon što rezervacija bude izvršena.

Plaćanje kreditnom karticom

Prilikom rezervacija, kao i prilikom plaćanja kreditnim karticama, bit će vam zatraženo da unesete podatke o svojoj kreditnoj kartici. Nakon ovog koraka bit će vam predstavljena sigurna stranica za plaćanje kako biste mogli dovršiti plaćanje. Za putovanja u Nepal naplaćujemo dodatnu naknadu za uslugu od 4% za transakcije kreditnim karticama.

Final Payment

Konačne uplate za putovanja dospijevaju na sljedeći način:

• Za putovanja u Nepal: Preostali iznos putovanja plaća se po dolasku u Katmandu, bilo gotovinom (USD ili ekvivalent) ili kreditnom karticom. Za "konačni saldo" plaćanje kreditnom karticom naplaćuje se naknada od 4%.

Za putovanja u Tibet/Butan: Preostali iznos se također plaća u Nepalu prije polaska, a na ovaj iznos se primjenjuje i naknada za uslugu od 4%.

Kod rezervacija u zadnji čas, može se zahtijevati uplata punog iznosa unaprijed, ovisno o raspoloživosti. Prihvatljive su rezervacije u zadnji čas do 1 dan prije polaska za putovanja u Nepal i deset dana prije polaska za Tibet i Butan.

Otkazivanje putovanja od strane klijenta

U određenim okolnostima, postoje samo neke hitne situacije i neke uzroke ili planove jednostavno treba otkazati. Ako se donese takva odluka i postoji potreba za otkazivanjem putovanja, postoje određeni uslovi ili pravila kojih se trudimo da se pridržavamo. Prvi korak je da dostavite pisani zahtjev za otkazivanje zajedno s razlogom za takvo razmatranje. Naknada zauzvrat uvijek treba da bude niža ili ograničava iznos koji je data osoba imala u vrijeme rezervacije:

Manje od 7 dana (Nedolazak): Ukoliko klijent ode bez otkazivanja rezervacije i bez prethodne najave, vraća se puni iznos, uključujući i depozit.

Između 8 i 30 dana: Klijentu se ne vraća depozit, ali može dobiti 50% ostatka ako otkaže rezervaciju prije isteka roka od 8 dana.

Više od 31 dan: Svi depoziti i ostala uplaćena sredstva na računu vraćaju se u cijelosti. Ako se odlučite otkazati rezervaciju kada je putovanje već započelo, nemate pravo na bilo kakvu naknadu za ono što smatrate neiskorištenim uslugama poput smještaja, hrane, prijevoza ili izleta. To činimo kako naši dobavljači koji su već izvršili uslugu i nisu dobili naknadu ne bi pretrpjeli gubitke.

Međutim, ako želite promijeniti datum putovanja ili ga ponovo zakazati u roku od pet godina od trenutka izvršenja originalne rezervacije, depozit uplaćen za originalnu rezervaciju može se prenijeti na isto ili slično putovanje. U takvim slučajevima, trošak od 50 dolara po osobi za promjenu datuma bit će naplaćen zajedno sa svim ostalim troškovima promjene datuma putovanja.

Otkazivanje ture od strane Kompanije

Kompanija ulaže sve napore da preduzme sve potrebne mjere kako ne bi došlo do nikakvih zahtjeva za naknadu štete tokom vašeg odmora. Međutim, svaka kompanija ima pravo otkazati bilo koje putovanje bez navođenja razloga. To može biti zbog okolnosti koje nisu pod našom kontrolom. Takvi razlozi mogu uključivati ​​prirodne katastrofe, štrajkove zbog nezaposlenosti, nepovoljne vremenske uslove, pandemije ili neke događaje koji nisu bili predviđeni i koji su putovanje učinili nemogućim ili nesigurnim za nastavak.

U slučaju da otkažemo putovanje prije polaska, dobit ćete povrat novca koji ste uplatili, osim naknade za otkazivanje putovanja u Nepal, koja iznosi 10%, i za putovanja u Butan i Tibet, koja iznosi 50%.

U slučaju putovanja koje je već započeto, ali je otkazano zbog situacija koje su bile izvan naše kontrole, refundirat ćemo vam neiskorištene troškove putovanja na osnovu troškova koji su već utrošeni za pružanje usluga kao što su prijevoz, smještaj, obroci i angažman u aktivnostima.

Pasoš i vize

Vaša je odgovornost da se uvjerite da posjedujete sve potrebne putne dokumente za putovanje. Svim putnicima je potreban pasoš, koji mora važiti najmanje 6 mjeseci nakon polaska.

• za Nepal: Vize se mogu dobiti pri ulasku na Međunarodnom aerodromu Katmandu, a također i u nepalskoj ambasadi ili se konsultovati sa matičnom zemljom putnika.
• Za Tibet i Butan: Kompanija će vam pomoći da dobijete određene putne dozvole tokom procesa rezervacije.

Prije nego što krenete na putovanje, trebali biste provjeriti vizu i ostale detalje za ulazak s nadležnim vlastima.

pritužbe

Molimo Vas da prijavite vodiču ili vodiču u slučaju bilo kakvih problema ili poteškoća s kojima niste zadovoljni tokom Vaše ture. Naši zaposlenici su obučeni da rješavaju probleme tamo gdje se pojave ili da ih prijave višim instancama. Trudimo se da cijenimo Vaše povjerenje i znamo da su Vaše kritike ključne za usavršavanje naših usluga.

Prihvatanje rizika

Iako je Glory Adventure Pvt. Ltd. uložio sve napore da osigura vašu sigurnost i udobnost, od samog početka mora se shvatiti da avanturističko putovanje uključuje razumnu količinu rizika koja može uključivati ​​povredu, bolest, nesreću ili čak smrt. Kada izvršite rezervaciju kod nas, prepoznajete i preuzimate ove rizike kao dio avanture tokom vašeg putovanja.